Courtesy of Axios
Rangkuman Berita: Eksklusif: Para eksekutif teknologi ini ingin mendukung agen AI dengan lebih banyak AI.
Share
Sierra adalah sebuah perusahaan baru yang didirikan oleh mantan eksekutif Salesforce dan OpenAI, Bret Taylor, serta mantan eksekutif Google, Clay Bavor. Mereka sedang mengembangkan teknologi "supervisor agents" yang bertugas untuk memastikan bahwa agen AI yang digunakan oleh perusahaan mematuhi kebijakan dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Misalnya, jika ada masalah dengan sistem keamanan rumah, pelanggan bisa berbicara dengan agen AI yang didukung oleh teknologi Sierra untuk mendapatkan bantuan.
Namun, memberikan otonomi kepada alat AI juga memiliki risiko, seperti yang terjadi pada chatbot AirCanada yang memberikan informasi salah tentang tarif. Untuk mengatasi masalah ini, "supervisor agents" akan mengawasi agen utama agar informasi yang diberikan sesuai dengan kebijakan perusahaan. Taylor juga menjelaskan bahwa OpenAI tidak sepenuhnya beralih menjadi perusahaan profit, melainkan sedang mencari cara untuk membuat struktur nonprofit dan profit mereka lebih berkelanjutan.
Pertanyaan Terkait
Q
Apa itu agen pengawas yang diperkenalkan oleh Sierra?A
Agen pengawas adalah agen AI yang bertugas untuk menegakkan kebijakan perusahaan dan meningkatkan pengalaman pelanggan.Q
Siapa pendiri Sierra dan latar belakang mereka?A
Pendiri Sierra adalah Bret Taylor, mantan eksekutif Salesforce, dan Clay Bavor, mantan eksekutif Google.Q
Bagaimana agen pengawas dapat meningkatkan pengalaman pelanggan?A
Agen pengawas dapat memastikan bahwa agen utama memberikan informasi yang akurat dan sesuai dengan kebijakan perusahaan.Q
Apa contoh masalah yang dihadapi oleh AirCanada terkait chatbot mereka?A
AirCanada mengalami masalah ketika chatbot mereka memberikan tarif duka yang lebih murah dari yang diizinkan oleh kebijakan perusahaan.Q
Apa yang dikatakan Bret Taylor tentang status OpenAI saat ini?A
Bret Taylor menyatakan bahwa OpenAI saat ini memiliki struktur nonprofit dan for-profit yang sedang dipikirkan untuk direkonfigurasi.Rangkuman Berita Serupa
Teknologi
3 bulan lalu
114 dibaca
Kepala Salesforce memprediksi bahwa CEO saat ini akan menjadi yang terakhir yang memiliki tenaga kerja sepenuhnya manusia.
Teknologi
3 bulan lalu
67 dibaca
Perlombaan untuk Agen AI. Siapa yang Akan Menyediakan Tenaga Kerja Masa Depan?
Teknologi
3 bulan lalu
99 dibaca
Sam Altman — AGI & Tenaga Kerja AI di 2025: Pertarungan Raksasa Teknologi
Teknologi
3 bulan lalu
116 dibaca
Agen AI: Perbatasan Berikutnya dalam Automasi Cerdas
Teknologi
4 bulan lalu
57 dibaca
Apa sebenarnya agen AI itu?
Teknologi
4 bulan lalu
69 dibaca