Courtesy of Forbes
Bagaimana Meningkatkan Personalisasi ke Tingkat Baru dengan AI dan Cloud Data
06 Jan 2025, 14.30 WIB
89 dibaca
Share
Chris O'Neill adalah CEO GrowthLoop yang memiliki pengalaman dalam membangun perusahaan dan memimpin tim di berbagai perusahaan besar seperti Google dan Evernote. Dalam tulisannya, ia menjelaskan pentingnya personalisasi dalam pengalaman pelanggan, terutama dengan menggunakan data yang terpusat di cloud. Ia menggambarkan situasi di mana seorang orang tua kehabisan popok di tengah malam dan bagaimana seharusnya ada sistem yang secara otomatis mengisi kembali kebutuhan tersebut. Dengan memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) dan data yang terintegrasi, perusahaan dapat memberikan pengalaman yang lebih personal dan relevan kepada pelanggan, yang pada gilirannya dapat meningkatkan loyalitas merek.
Baca juga: Menciptakan Merek yang Koheren: Bagaimana Otomatisasi dan AI Dapat Mengubah Siklus Hidup Karyawan
O'Neill juga menjelaskan langkah-langkah untuk membangun strategi data yang solid, yang merupakan dasar untuk penerapan AI yang efektif. Langkah-langkah tersebut meliputi menetapkan tujuan bisnis yang jelas, mengidentifikasi sumber data, menciptakan kerangka kerja pengelolaan data, memilih teknologi yang tepat, dan merencanakan bagaimana data akan digunakan. Dengan strategi yang baik, perusahaan dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan lebih personal, yang akan membantu mereka bersaing di pasar yang semakin ketat.
Pertanyaan Terkait
Q
Siapa Chris O'Neill dan apa perannya saat ini?A
Chris O'Neill adalah CEO GrowthLoop yang memiliki pengalaman memimpin tim di perusahaan besar seperti Google dan Evernote.Q
Apa yang dimaksud dengan personalisasi dalam konteks pemasaran?A
Personalisasi dalam pemasaran adalah pendekatan yang proaktif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memahami dan memenuhi kebutuhan individu.Q
Mengapa penting untuk memiliki strategi data yang solid?A
Memiliki strategi data yang solid penting karena data yang buruk dapat mengarah pada personalisasi yang buruk, yang tidak dapat diperbaiki oleh AI.Q
Apa saja langkah-langkah untuk membangun strategi data yang efektif?A
Langkah-langkah untuk membangun strategi data yang efektif meliputi menetapkan tujuan bisnis yang jelas, mengidentifikasi sumber data, menciptakan kerangka kerja tata kelola, memilih teknologi yang tepat, dan merencanakan aktivasi data.Q
Bagaimana AI dapat meningkatkan pengalaman pelanggan?A
AI dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menganalisis perilaku dan preferensi pelanggan untuk memberikan rekomendasi dan penawaran yang disesuaikan.Artikel Serupa
Teknologi
5 bulan lalu
167 dibaca
Prediksi 2025: Menavigasi Tantangan Pertumbuhan GenAI Saat Hype Memudar
Teknologi
5 bulan lalu
114 dibaca
AI Hanya Sebaik Data yang Mendukungnya—Dan Apa yang Bisa Anda Lakukan Tentangnya
Bisnis
5 bulan lalu
192 dibaca
Pemimpin Pemasaran Mengidentifikasi Tren Utama untuk 2025
Teknologi
5 bulan lalu
88 dibaca
Lima Tips Untuk Mengembalikan Sentuhan Pribadi Dalam Berbelanja Dengan AI
Bisnis
6 bulan lalu
116 dibaca
Menemukan Keseimbangan Personalisasi yang Tepat—Tidak Ada yang Suka Spam
Teknologi
6 bulan lalu
98 dibaca