Courtesy of TheVerge

Firmware Samsung HW-Q990D Bermasalah, Soundbar Flagship Jadi Tidak Berfungsi

15 Mar 2025, 09.33 WIB

165 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Pembaruan firmware terbaru untuk HW-Q990D menyebabkan masalah serius bagi pengguna.
Masalah ini tidak terbatas pada satu wilayah, melainkan terjadi secara global.
Pengguna disarankan untuk menonaktifkan pembaruan otomatis sampai masalah teratasi.

Soundbar flagship Samsung, HW-Q990D, mengalami masalah serius setelah pembaruan firmware yang salah. Banyak pemilik melaporkan bahwa perangkat mereka tidak responsif dan tidak bisa direset, serta tidak dapat diakses melalui aplikasi SmartThings. Masalah ini terjadi di berbagai negara, termasuk Amerika Serikat, Austria, dan Filipina. Firmware yang bermasalah adalah versi 1020.7, dan banyak pengguna disarankan untuk menonaktifkan pembaruan otomatis untuk sementara waktu.

Beberapa pelanggan juga melaporkan bahwa model lain seperti HW-Q800D dan HW-S801D mengalami masalah serupa, tetapi sebagian besar keluhan berasal dari Q990D. Meskipun soundbar ini sangat dihargai, situasi ini sangat mengecewakan. Samsung telah dihubungi untuk memberikan komentar, dan beberapa pelanggan telah diminta untuk mengirimkan perangkat mereka untuk diperbaiki. Diharapkan Samsung segera menemukan solusi yang lebih mudah untuk masalah ini.

Referensi:
[1] https://theverge.com/news/630647/samsung-q990d-soundbar-freezing-bricked-firmware-update

Analisis Kami

"Situasi ini menunjukkan pentingnya pengujian firmware yang ketat sebelum dirilis untuk perangkat canggih seperti soundbar premium. Kesalahan besar dalam update otomatis sangat merugikan pengguna dan merusak reputasi Samsung, yang harus segera diperbaiki dengan solusi cepat dan efektif."

Analisis Ahli

Pakar Teknologi Audio

"Firmware yang bermasalah pada perangkat audio high-end biasanya menunjukkan kurangnya uji kompatibilitas ekstensif pada berbagai model dan konfigurasi pengguna, yang menjadi pelajaran penting bagi produsen."

Analis Konsumen Elektronik

"Ketergantungan pada pembaruan otomatis bisa menjadi boomerang jika tidak diikuti dengan mekanisme rollback yang handal, karena dapat menyebabkan gangguan operasional produktif bagi pengguna."

Prediksi Kami

Samsung kemungkinan akan merilis pembaruan firmware baru yang memperbaiki bug ini atau menyediakan metode pemulihan yang bisa dilakukan pengguna di rumah untuk menghindari kerusakan perangkat lebih lanjut.