Courtesy of CNBCIndonesia

XLSMART: Penggabungan XL Axiata dan Smartfren untuk Layanan Pelanggan Lebih Baik

Memberikan pengalaman terbaik untuk pelanggan melalui integrasi network, digitalisasi, dan personalisasi.

17 Apr 2025, 20.45 WIB

128 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

XLSMART merupakan hasil penggabungan XL Axiata dan Smartfren yang berfokus pada pelayanan pelanggan.
Perusahaan berkomitmen untuk tidak mengubah layanan dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
XLSMART mempertahankan tiga brand yang ada sebelumnya dan tetap menawarkan metode pembayaran yang sama.

Jakarta, Indonesia - Tahun 2025 menjadi momen penting bagi industri telekomunikasi Indonesia dengan hadirnya XLSMART, hasil penggabungan XL Axiata dan Smartfren. Perusahaan ini resmi beroperasi pada 16 April 2025 dan berfokus pada peningkatan pengalaman pelanggan melalui integrasi jaringan, digitalisasi, dan personalisasi layanan.

CEO XLSMART, Rajeev Sethi, menegaskan bahwa tidak akan ada perubahan atau gangguan pada layanan yang ada. XLSMART juga berkomitmen untuk tetap terjangkau bagi pelanggan dan memberikan dampak yang lebih besar melalui sinergi antara dua operator besar.

XLSMART mempertahankan tiga brand yang dimiliki sebelum penggabungan, yaitu XL, Axis, dan Smartfren, serta metode pembayaran post paid dan pre paid. Dengan total pengguna mencapai 94,5 juta, perusahaan ini berjanji untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan tanpa gangguan.

Sumber: https://www.cnbcindonesia.com/tech/20250417203028-37-626932/xlsmart-resmi-meluncur-ini-komitmen-ke-pelanggan