Courtesy of TheVerge

Logitech Bisa Jadi Pemenang Jika Sediakan Suku Cadang Mouse yang Mudah Diperbaiki

Mengajak Logitech untuk menyediakan lebih banyak suku cadang pengganti agar mouse mereka bisa benar-benar tahan lama dan dapat diperbaiki, meningkatkan loyalitas pelanggan dan mengurangi limbah elektronik.

17 Mei 2025, 20.00 WIB

44 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Logitech perlu meningkatkan aksesibilitas suku cadang pengganti untuk produknya.
Mice yang tahan lama dan dapat diperbaiki dapat meningkatkan loyalitas pelanggan.
Konsumen ingin produk yang tidak hanya berkualitas tinggi tetapi juga berkelanjutan dan ramah lingkungan.

tidak spesifik disebutkan, kemungkinan besar Amerika Serikat - CEO Logitech pernah mendapat kritik karena usulan mouse dengan langganan pembaruan software, tapi sebenarnya ada masalah lain yang lebih penting: mouse mereka sering mengalami kerusakan fisik, terutama pada grip karet yang aus dan mengelupas setelah beberapa tahun dipakai.

Pengguna Logitech G502 Lightspeed menikmati fitur pengisian daya nirkabel yang membuat baterai tidak perlu diganti, tapi bagian grip yang aus sangat mengganggu kenyamanan sehingga perlu diganti untuk bisa dipakai lama.

Walaupun Logitech dan iFixit sudah menyediakan suku cadang seperti baut dan baterai, mereka belum menyediakan grip, tombol, atau bagian penting lain yang paling sering rusak, sehingga pengguna kesulitan memperbaiki mouse mereka secara menyeluruh.

Logitech sendiri sudah berjanji untuk menambah pilihan suku cadang di iFixit tapi sampai sekarang belum banyak perubahan, sementara permintaan pengguna agar grip dan bagian lainnya bisa diganti masih belum terpenuhi.

Jika Logitech menyediakan suku cadang lengkap dan mendorong perbaikan mouse, mereka bisa menghemat perangkat elektronik yang harus dibuang, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan mengukuhkan reputasi sebagai produsen perangkat tahan lama dan ramah lingkungan.

--------------------

Analisis Kami: Logitech sebenarnya memiliki peluang besar untuk mengukuhkan posisinya sebagai pemimpin di pasar dengan menyediakan suku cadang yang dibutuhkan pengguna untuk perbaikan jangka panjang. Mengabaikan permintaan konsumen terhadap perbaikan bagian mouse yang aus bukan hanya mengecewakan pelanggan tapi juga merusak reputasi mereka sebagai merek perangkat keras berkualitas tinggi.

--------------------

Analisis Ahli:

Kyle Wiens: Logitech responsif terhadap permintaan penggunanya, dan jika ada dorongan dari komunitas, maka pilihan suku cadang pengganti akan diperluas untuk mendukung perbaikan lebih mudah.

--------------------

What's Next: Di masa depan, jika Logitech tidak memperluas ketersediaan suku cadang pengganti, ambisi mereka untuk menciptakan 'Forever Mouse' yang benar-benar tahan lama dan dapat diperbaiki oleh pengguna mungkin tidak tercapai dan pelanggan bisa beralih ke merek lain.

Referensi:
[1] https://theverge.com/tech/667173/logitech-forever-mouse-ifixit-repair-parts-editorial

Pertanyaan Terkait

Apa itu 'Forever Mouse' yang diusulkan oleh CEO Logitech?

'Forever Mouse' adalah mouse yang akan memerlukan biaya langganan bulanan untuk pembaruan perangkat lunak.

Mengapa penulis merasa Logitech perlu menjual komponen pengganti untuk mouse?

Penulis merasa Logitech perlu menjual komponen pengganti untuk mengatasi masalah keausan, seperti grip dan tombol mouse.

Apa masalah yang dihadapi penulis dengan mouse Logitech G502 Lightspeed-nya?

Penulis mengalami masalah dengan grip mouse yang mulai terkelupas dan tidak nyaman saat digunakan.

Apa yang dikatakan Logitech mengenai suku cadang pengganti melalui iFixit?

Logitech menyatakan bahwa mereka berencana untuk menambahkan lebih banyak suku cadang pengganti di masa depan, tetapi saat ini pilihan yang ada masih terbatas.

Mengapa penulis merasa mouse seharusnya dibuat untuk bertahan lebih lama?

Penulis percaya bahwa mouse harus dirancang agar tahan lama dan dapat diperbaiki, bukan dibuang hanya karena keausan pada beberapa bagian.