Courtesy of TheVerge
NAD Kritisi Iklan Microsoft Copilot, Minta Klaim Produktivitas Diperjelas
Memberikan rekomendasi agar Microsoft memperbaiki klaim iklan produktivitas Copilot dan membuat merek serta fitur Business Chat lebih jelas agar tidak membingungkan konsumen.
17 Jun 2025, 18.26 WIB
89 dibaca
Share
Ikhtisar 15 Detik
- Microsoft perlu memperjelas klaim produktivitas untuk Copilot.
- Rebranding beberapa produk Microsoft telah menyebabkan kebingungan di kalangan pengguna.
- NAD berperan penting dalam mengawasi keakuratan iklan dan klaim perusahaan.
Microsoft mendapat kritik dari sebuah lembaga pengawas iklan, Better Business Bureau’s National Advertising Division (NAD), karena klaim iklannya tentang peningkatan produktivitas dengan menggunakan Microsoft 365 Copilot dianggap tidak cukup bukti pendukung yang objektif. Klaim tentang pengguna yang merasa lebih produktif tidak sesuai dengan standar iklan yang jujur dan dapat dipertanggungjawabkan.
Baca juga: Microsoft Luncurkan Majalah Cetak 'Signal' untuk Bangun Kepercayaan Bisnis di Era Digital
Selain itu, NAD juga mengungkapkan kebingungan konsumen akibat merek 'Copilot' yang dipakai pada banyak produk berbeda tanpa membedakan dengan jelas. Salah satu produk yang terdampak adalah Business Chat, fitur yang sebelumnya ada di Microsoft Teams dan kini dikaitkan dengan Microsoft 365 Copilot, sehingga konsumen kesulitan memahami perbedaan fitur dan keterbatasannya.
NAD merekomendasikan agar Microsoft mengubah atau menghentikan klaim yang menyatakan manfaat produktivitas dan secara jelas menginformasikan batasan dari fitur Business Chat agar konsumen tidak salah paham atau terlalu berharap tanpa dasar yang kuat. Hal ini penting agar iklan tetap jujur dan tidak menyesatkan.
Microsoft sendiri tidak sependapat dengan temuan NAD, tetapi menyatakan akan mengikuti rekomendasi dengan memperjelas klaim yang disampaikan dalam iklan mereka. Ini adalah bagian dari upaya Microsoft untuk memperbaiki branding serta transparansi produk agar pengguna semakin paham fungsi dan manfaat sebenarnya.
Baca juga: Microsoft Hentikan Produksi Surface Laptop Studio 2 dan Fokus pada Penyederhanaan Hardware
Masalah ini juga menunjukkan kesulitan Microsoft dalam menyatukan merek Copilot yang beragam produk agar lebih mudah dimengerti, terutama karena rebranding yang sering terjadi dan menyatukan fitur-fitur berbeda dengan nama serupa. Kejelasan branding serta kejujuran iklan penting agar bisnis dan pengguna dapat membuat keputusan berdasarkan informasi yang tepat.
Pertanyaan Terkait
Q
Apa kritik yang diterima Microsoft terkait iklan Copilot?A
Microsoft menerima kritik dari NAD terkait klaim produktivitas yang tidak jelas dan branding Copilot yang membingungkan.Q
Apa rekomendasi NAD untuk iklan Microsoft 365 Copilot?A
NAD merekomendasikan agar Microsoft menghentikan atau memodifikasi klaim produktivitas dan lebih jelas mengungkapkan keterbatasan fitur Business Chat.Q
Bagaimana Microsoft menanggapi rekomendasi NAD?A
Microsoft menyatakan tidak setuju dengan kesimpulan NAD tetapi akan mengikuti rekomendasi untuk memperjelas klaimnya.Q
Apa yang dimaksud dengan Business Chat dalam konteks Microsoft 365?A
Business Chat adalah fitur yang membantu pengguna berkomunikasi dan berkolaborasi dalam Microsoft 365, dan telah mengalami perubahan branding.Q
Mengapa branding Copilot dianggap membingungkan?A
Branding Copilot dianggap membingungkan karena digunakan secara luas di berbagai produk Microsoft yang berbeda.Artikel Serupa
Teknologi
1 bulan lalu
89 dibaca
Microsoft 365 Copilot Baru: Fitur AI Canggih untuk Bisnis
Teknologi
2 bulan lalu
70 dibaca
Microsoft Uji Coba Copilot Gaming: Asisten AI untuk Pengalaman Bermain Lebih Baik
Teknologi
2 bulan lalu
84 dibaca
Perayaan Ulang Tahun ke-50 Microsoft: Nostalgia, Fitur Baru, dan Protes Karyawan
Teknologi
2 bulan lalu
67 dibaca
Copilot Microsoft sekarang dapat menjelajahi web dan melakukan tindakan untuk Anda.
Teknologi
2 bulan lalu
114 dibaca
Microsoft memperbarui Copilot dengan lagu-lagu terbaik dari AI lainnya.
Bisnis
3 bulan lalu
85 dibaca