Courtesy of YahooFinance

Penurunan Retensi Pelanggan Mengancam Pertumbuhan monday.com di Pasar Enterprise

Menginformasikan risiko yang dihadapi monday.com terkait penurunan Net Dollar Retention serta dampaknya terhadap pertumbuhan pendapatan dan strategi ekspansi perusahaan, sehingga pembaca dapat memahami tantangan bisnis yang dihadapi dan potensi dampak investasi.

15 Sep 2025, 23.44 WIB

198 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

monday.com menghadapi tantangan dalam mempertahankan pelanggan yang dapat mempengaruhi strategi pertumbuhannya.
Net Dollar Retention yang menurun menunjukkan risiko bagi model pertumbuhan perusahaan.
Perbandingan dengan pesaing seperti Atlassian dan Asana menunjukkan bahwa dependensi monday.com pada adopsi dalam akun dapat membuatnya lebih rentan.

monday.com menghadapi masalah besar dalam mempertahankan pelanggan yang sudah ada, dengan metrik Net Dollar Retention (NDR) yang menurun dari 112% menjadi 111% dalam dua kuartal terakhir. Penurunan ini mengindikasikan bahwa pelanggan lama tidak lagi meningkatkan langganan mereka secara signifikan, sehingga menghambat pertumbuhan perusahaan dari segmen yang sudah ada.

Perusahaan mengandalkan platform monday workOS untuk memberikan berbagai solusi seperti manajemen proyek, pemasaran, dan pengembangan produk. Namun, upaya upselling dan cross-selling ke dalam modul-modul tambahan justru melambat, terutama pada pelanggan dengan pendapatan tahunan tinggi, yang selama ini seharusnya menjadi pendorong utama pertumbuhan.

Pendapatan untuk kuartal ketiga diperkirakan sebesar 312,06 juta dolar AS, mencerminkan pertumbuhan yang lebih lambat dibandingkan kuartal sebelumnya. Hal ini menunjukkan bahwa masalah dalam mempertahankan dan mengembangkan pendapatan pelanggan mulai berdampak pada momentum keseluruhan perusahaan.

Dibandingkan dengan kompetitornya seperti Atlassian dan Asana, monday.com lebih bergantung pada ekspansi dalam satu platform saja, sehingga mereka lebih rentan terhadap penurunan retensi pelanggan. Kompetitor lebih berhasil dengan strategi portofolio produk yang luas dan integrasi mendalam untuk mempertahankan pelanggan besar.

Harga saham monday.com telah turun 18,5% pada tahun berjalan, sementara sektor perangkat lunak dan teknologi meningkat secara signifikan. Valuasi saham juga lebih tinggi dari rata-rata industri, menandakan bahwa pasar melihat risiko yang besar terhadap pertumbuhan perusahaan di masa depan.

Referensi:
[1] https://finance.yahoo.com/news/weakening-net-dollar-retention-slow-164400515.html

Analisis Kami

"Penurunan NDR yang terus terjadi menunjukkan bahwa monday.com kesulitan mempertahankan dan mengembangkan pendapatan dari pelanggan yang sudah ada, yang merupakan tulang punggung model bisnis SaaS. Ketergantungan yang terlalu besar pada ekspansi dalam monday workOS membuat perusahaan rentan terhadap stagnasi pelanggan besar, dan sebaiknya perusahaan memperluas portofolio produk untuk mengurangi risiko ini."

Analisis Ahli

Ben Thompson (Tech Analyst)

"monday.com harus cepat berinovasi agar bisa menyaingi diversifikasi produk Atlassian dan integrasi mendalam yang dilakukan Asana untuk mempertahankan pelanggan besar."

Mary Meeker (Venture Capitalist & Internet Trends Expert)

"Retention yang kuat adalah kunci dalam SaaS, jadi solusi jangka panjang harus fokus pada peningkatan nilai pelanggan dan pengalaman multiplatform."

Prediksi Kami

Jika tren penurunan NDR terus berlanjut, monday.com kemungkinan akan mengalami perlambatan pertumbuhan pendapatan yang lebih signifikan, yang dapat menyebabkan tekanan tambahan pada harga saham dan menuntut penyesuaian strategi ekspansi enterprise.

Pertanyaan Terkait

Apa yang terjadi dengan Net Dollar Retention (NDR) monday.com pada kuartal kedua tahun fiskal 2025?

Net Dollar Retention (NDR) monday.com turun menjadi 111% pada kuartal kedua tahun fiskal 2025 dari 112% pada kuartal pertama.

Mengapa NDR menjadi metrik penting bagi monday.com?

NDR penting bagi monday.com karena hampir semua pendapatannya berasal dari langganan, dan NDR mencerminkan pertumbuhan atau penurunan pendapatan berulang dalam basis pelanggan yang ada.

Bagaimana kinerja revenue monday.com di kuartal ketiga tahun 2025 dibandingkan dengan tahun sebelumnya?

Proyeksi pendapatan untuk kuartal ketiga tahun 2025 adalah sebesar $312,06 juta, yang menunjukkan pertumbuhan 24,33% tahun ke tahun, tetapi melambat dibandingkan dengan kuartal kedua yang tumbuh 27%.

Apa tantangan yang dihadapi monday.com dalam memperoleh dan mempertahankan pelanggan?

Tantangan yang dihadapi monday.com termasuk masalah dalam akuisisi pelanggan dan tekanan dari perubahan algoritma Google, yang mempengaruhi retensi pelanggan.

Bagaimana perbandingan monday.com dengan Atlassian dan Asana dalam hal retensi pelanggan?

Monday.com lebih bergantung pada ekspansi dalam akun monday workOS dibandingkan dengan Atlassian dan Asana, yang memiliki portofolio yang lebih luas untuk mendukung retensi.