Courtesy of YahooFinance

Salesforce Optimalkan Bisnis dengan AI dan Strategi Cloud Terbaru 2025

Artikel ini bertujuan memberikan gambaran tentang perkembangan terbaru Salesforce yang mengintegrasikan AI dalam bisnisnya untuk meningkatkan efisiensi dan profitabilitas, serta membandingkan potensi investasi di saham AI yang mungkin lebih menguntungkan.

21 Sep 2025, 15.11 WIB

250 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Salesforce berfokus pada integrasi AI untuk transformasi bisnis.
Perusahaan menjalin kemitraan strategis dengan Snowflake dan Databricks.
Salesforce berusaha untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan profitabilitas melalui solusi berbasis AI.

New York, Amerika Serikat - Salesforce, Inc. adalah perusahaan perangkat lunak berbasis cloud yang terkenal dengan solusi manajemen hubungan pelanggan atau CRM. Baru-baru ini mereka menyampaikan visi strategis untuk mengintegrasikan kecerdasan buatan (AI) ke dalam bisnisnya agar dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan keuntungan perusahaan.

Dalam konferensi teknologi yang diselenggarakan pada September 2025, CEO Salesforce, Marc Benioff, menjelaskan bagaimana mereka memanfaatkan gabungan agen AI dan 4.000 agen manusia dalam mengelola lebih dari 1,5 juta percakapan pelanggan selama sembilan bulan terakhir. Pendekatan ini memungkinkan penanganan masalah pelanggan lebih cepat dan efisien.

Salesforce juga sedang mengembangkan Data Cloud sebagai pusat strategi data mereka. Selain itu, mereka bekerja sama dengan perusahaan raksasa teknologi seperti Snowflake dan Databricks untuk memperkuat solusi data dan analitik mereka, sehingga dapat menyediakan layanan yang lebih baik dan meningkatkan kemampuan prediksi menggunakan AI.

Meskipun Salesforce menonjol sebagai salah satu pemain utama di industri perangkat lunak CRM, ada beberapa saham AI lainnya yang dianggap memiliki potensi lebih besar dan risiko lebih rendah untuk investasi jangka pendek. Hal ini penting menjadi bahan pertimbangan bagi para investor yang ingin memaksimalkan keuntungan dari tren teknologi AI.

Secara keseluruhan, penggabungan teknologi AI dengan keahlian manusia di Salesforce menunjukkan arah inovasi yang jelas. Ini bukan hanya meningkatkan kemampuan mereka dalam melayani pelanggan secara efektif, tetapi juga memperkuat posisi Salesforce sebagai pemimpin pasar cloud dan CRM dengan dukungan teknologi AI yang semakin canggih.

Referensi:
[1] https://finance.yahoo.com/news/salesforce-crm-unveils-ai-driven-081127728.html

Analisis Ahli

Satya Nadella

"Integrasi AI ke dalam platform cloud adalah masa depan pengembangan bisnis, dan Salesforce dengan Data Cloud-nya berada di jalur yang tepat."

Ginni Rometty

"Menggabungkan AI dan tenaga kerja manusia adalah langkah strategis yang mengoptimalkan produktivitas sekaligus menjaga sentuhan personalisasi pelanggan."

Analisis Kami

"Salesforce menunjukkan langkah strategis yang tepat dengan memadukan kekuatan manusia dan AI untuk menangani skala besar interaksi pelanggan, hal ini bisa menjadi model bagi perusahaan lain. Namun, persaingan di sektor AI sangat ketat, sehingga Salesforce harus terus berinovasi agar tidak kalah oleh pemain lain yang lebih fokus pada teknologi AI murni."

Prediksi Kami

Integrasi AI yang lebih dalam oleh Salesforce dapat meningkatkan efisiensi operasional serta penawaran produknya, mendorong pertumbuhan pendapatan dan memperkuat posisi pasar mereka di industri perangkat lunak CRM.

Pertanyaan Terkait

Apa visi strategis yang dipresentasikan oleh Salesforce di konferensi Goldman Sachs?

Salesforce mempresentasikan visi strategisnya yang berfokus pada transformasi bisnis dan integrasi AI.

Siapa CEO Salesforce yang membahas tentang integrasi AI?

CEO Salesforce yang membahas tentang integrasi AI adalah Marc Benioff.

Apa fungsi utama dari Data Cloud yang dibangun oleh Salesforce?

Data Cloud yang dibangun oleh Salesforce berfungsi untuk mengelola dan mengolah data secara efisien.

Dengan siapa Salesforce menjalin kemitraan untuk meningkatkan strategi data?

Salesforce menjalin kemitraan dengan Snowflake dan Databricks untuk meningkatkan strategi data.

Mengapa Salesforce dianggap sebagai salah satu saham fundamental terbaik saat ini?

Salesforce dianggap sebagai salah satu saham fundamental terbaik karena fokusnya pada solusi yang didorong oleh AI untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan profitabilitas.