Courtesy of YahooFinance

Komisi Eropa Selidiki Praktik SAP yang Batasi Pilihan Layanan ERP On-Premises

Memastikan bahwa praktik SAP tidak membatasi persaingan dan memberikan pelanggan kebebasan memilih layanan pemeliharaan dan dukungan yang sesuai dengan kebutuhan bisnis mereka.

29 Sep 2025, 17.08 WIB

113 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Komisi Eropa sedang menyelidiki SAP karena potensi pembatasan persaingan di pasar layanan dukungan ERP.
SAP mungkin memaksa pelanggan untuk menggunakan layanan mereka secara eksklusif, yang dapat mengurangi pilihan dan meningkatkan biaya.
Investigasi ini bertujuan untuk melindungi hak pelanggan dalam memilih penyedia layanan yang sesuai.

Brussels, Belgia - Komisi Eropa telah mulai menginvestigasi SAP, perusahaan penyedia perangkat lunak ERP terkemuka, terkait dengan praktiknya dalam pasar layanan pemeliharaan dan dukungan untuk ERP on-premises. Penyidikan ini dilakukan karena ada indikasi SAP membatasi persaingan dengan hanya memperbolehkan pelanggan memakai layanan pemeliharaan dari SAP sendiri.

SAP mengembangkan software manajemen bisnis yang dapat dijalankan di infrastruktur pelanggan atau cloud. Namun, Komisi Eropa percaya SAP mungkin memaksa pelanggan agar menerima layanan yang seragam dan harga yang sama untuk semua lisensi, menghilangkan kebebasan pelanggan memilih penyedia lain.

Investigasi juga fokus pada apakah SAP membatasi kemungkinan pelanggan untuk menghentikan kontrak pemeliharaan mereka maupun memperpanjang lisensi secara otomatis, praktik yang dapat mengekang fleksibilitas dan merugikan pelanggan.

Selain itu, Komisi Eropa meneliti apakah SAP mengenakan biaya tambahan yang besar saat pelanggan ingin kembali menggunakan layanan pemeliharaan setelah sempat berhenti, yang dapat menjadi hambatan serius bagi persaingan dan kesempatan bagi pesaing.

Eksekutif Komisi Eropa Teresa Ribera menegaskan bahwa banyak perusahaan di Eropa bergantung pada software SAP, dan praktik yang membatasi pilihan layanan akan menimbulkan biaya lebih tinggi dan mengurangi opsi bagi pelanggan. Oleh karena itu, penyelidikan ini bertujuan memastikan bahwa pasar tetap adil dan kompetitif.

Referensi:
[1] https://finance.yahoo.com/news/ec-investigates-sap-over-erp-100829479.html

Analisis Ahli

Margrethe Vestager

"Perlindungan konsumen dan persaingan sehat di pasar teknologi sangat penting agar inovasi terus berkembang dan harga tetap adil bagi semua pengguna."

Satya Nadella

"Penting bagi vendor software seperti SAP untuk membuka ekosistem layanan mereka, sehingga mitra lain bisa bersaing dan memberikan pilihan lebih banyak bagi pelanggan."

Analisis Kami

"Penyelidikan ini penting karena menyangkut kekuatan pasar SAP yang besar dan potensi monopoli layanan pasca-penjualan yang bisa merugikan bisnis kecil dan menengah. Tanpa langkah tegas, pelanggan dipaksa bayar lebih mahal dan pilihan layanan yang terbatas sehingga merusak ekosistem persaingan di industri ERP Eropa."

Prediksi Kami

Jika ditemukan praktik anti-kompetitif, Komisi Eropa mungkin akan memaksakan perubahan aturan kepada SAP atau mengeluarkan sanksi agar pasar layanan pemeliharaan ERP di Eropa menjadi lebih kompetitif.

Pertanyaan Terkait

Apa yang sedang diselidiki oleh Komisi Eropa terkait SAP?

Komisi Eropa sedang menyelidiki praktik bisnis SAP terkait layanan pemeliharaan dan dukungan untuk perangkat lunak ERP mereka.

Apa fokus utama dari investigasi ini?

Fokus utama dari investigasi ini adalah apakah syarat dan praktik SAP membatasi persaingan, terutama dari penyedia pihak ketiga.

Apa yang mungkin dilakukan SAP terkait dengan kontrak pemeliharaan?

SAP mungkin memerlukan pelanggan untuk mengambil layanan pemeliharaan dan dukungan secara eksklusif dari mereka untuk semua implementasi ERP on-premises.

Siapa yang menyatakan kekhawatiran tentang praktik bisnis SAP?

Teresa Ribera, wakil presiden eksekutif Komisi Eropa, menyatakan kekhawatiran tentang praktik bisnis SAP.

Apa tujuan dari investigasi ini?

Tujuan dari investigasi ini adalah untuk memastikan bahwa perusahaan memiliki pilihan layanan pemeliharaan dan dukungan yang sesuai dengan kebutuhan bisnis mereka.