Courtesy of YahooFinance

ServiceNow Luncurkan AI Experience untuk Percepat Otomatisasi Alur Kerja Enterprise

Memberikan informasi mengenai peluncuran platform AI Experience dari ServiceNow yang menggabungkan fitur AI mutakhir dan kemitraan strategis, serta dampaknya terhadap peluang investasi dan prospek pertumbuhan perusahaan.

03 Okt 2025, 00.00 WIB

146 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Peluncuran platform AI Experience oleh ServiceNow menunjukkan komitmennya terhadap inovasi dalam automasi alur kerja.
Kemitraan dengan perusahaan lain seperti Cloudera dan Five9 memperkuat ekosistem AI ServiceNow.
Proyeksi pertumbuhan pendapatan yang optimis menunjukkan potensi jangka panjang, tetapi ada risiko terkait dengan margin dan persaingan pasar.

Santa Clara, Amerika Serikat - Pada 30 September 2025, ServiceNow memperkenalkan AI Experience, sebuah platform AI terbaru yang menghadirkan antarmuka percakapan terpadu dan fitur AI canggih untuk mendukung otomatisasi alur kerja pada perusahaan. Platform ini mengintegrasikan model bahasa besar baik dari ServiceNow maupun pihak ketiga, sehingga memperkuat layanan pelanggan, penjualan, dan pengelolaan operasi bisnis secara lebih efisien.

Selain peluncuran produk baru, ServiceNow juga memperluas kerja sama strategis dengan beberapa perusahaan terkemuka seperti Cloudera, Five9, dan PlexTrac. Kolaborasi ini bertujuan untuk memperluas ekosistem AI mereka dan memberikan solusi terintegrasi yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan berbagai industri, sekaligus memperkuat keunggulan kompetitif ServiceNow di pasar yang semakin dinamis.

Perusahaan menetapkan target ambisius dengan proyeksi pendapatan mencapai 20,3 miliar dolar AS dan laba sebesar 3,3 miliar dolar AS pada tahun 2028. Pertumbuhan ini diharapkan didukung oleh inovasi dalam AI serta pengembangan model harga yang fleksibel, meskipun tetap ada risiko utama terkait pengelolaan margin keuntungan dan kemampuan mengeksekusi strategi secara efektif di pasar yang ketat.

Investor dan analis memiliki pandangan yang berbeda terkait nilai wajar dan prospek ServiceNow. Beberapa analis mengantisipasi pendapatan yang lebih tinggi hingga 20,3 miliar dolar AS dan laba sampai 4,2 miliar dolar AS pada 2028, yang merefleksikan optimisme pada kecanggihan AI dan kemitraan baru. Meski demikian, ada risiko jika model harga hybrid tidak berjalan sesuai rencana, yang bisa memengaruhi ekspektasi pasar.

Secara keseluruhan, inisiatif AI Experience dan ekspansi kemitraan menunjukkan bahwa ServiceNow semakin menegaskan posisinya sebagai pemimpin dalam solusi AI untuk bisnis. Namun, keberhasilan jangka panjangnya sangat bergantung pada kemampuan perusahaan mengelola investasi besar dan persaingan di pasar agar tetap menjaga profitabilitas dan menarik kepercayaan investor.

Referensi:
[1] https://finance.yahoo.com/news/servicenow-ai-experience-platform-launch-170034002.html

Analisis Ahli

Satya Nadella

"Integrasi AI dalam platform enterprise seperti yang dilakukan ServiceNow penting untuk transformasi digital yang efektif, membuka peluang besar bagi bisnis yang adaptif."

Andrew Ng

"Pemanfaatan model bahasa besar dan antarmuka percakapan akan mengubah cara perusahaan mengotomasi alur kerja secara signifikan, meningkatkan efisiensi dan pengalaman pengguna."

Mary Meeker

"Kemitraan strategis dan ekosistem AI yang kuat merupakan faktor kunci keberhasilan perusahaan teknologi dalam jangka panjang, yang turut diperlihatkan oleh langkah ServiceNow."

Analisis Kami

"Peluncuran AI Experience adalah langkah strategis penting yang menunjukkan tekad ServiceNow untuk berinovasi dan memperluas jangkauan AI-nya dalam ekosistem bisnis. Namun, perusahaan harus sangat berhati-hati dalam mengelola biaya dan persaingan agar investasi AI-nya tidak menggerus profitabilitas jangka pendek."

Prediksi Kami

Dengan inovasi AI Experience dan kemitraan strategis, ServiceNow kemungkinan akan memperkuat posisinya sebagai pemimpin solusi AI enterprise, meningkatkan pendapatan dan laba di masa depan, meskipun harus mengelola tekanan margin akibat investasi besar.

Pertanyaan Terkait

Apa yang diluncurkan oleh ServiceNow pada tanggal 30 September 2025?

ServiceNow meluncurkan platform AI Experience, yang mencakup antarmuka percakapan yang terintegrasi dan fitur AI baru.

Apa tujuan utama dari platform AI Experience yang diluncurkan oleh ServiceNow?

Tujuan utama dari platform ini adalah untuk meningkatkan automasi alur kerja, layanan pelanggan, dan kemampuan penjualan di perusahaan.

Mengapa kemitraan dengan Cloudera dianggap penting bagi ServiceNow?

Kemitraan dengan Cloudera penting karena menciptakan solusi AI yang siap untuk enterprise dan mendukung strategi automasi alur kerja ServiceNow.

Apa proyeksi pendapatan dan laba ServiceNow pada tahun 2028?

Proyeksi pendapatan ServiceNow pada tahun 2028 adalah $20,3 miliar dengan laba sebesar $3,3 miliar.

Apa tantangan utama yang dihadapi ServiceNow dalam pasar saat ini?

Tantangan utama yang dihadapi ServiceNow adalah mengeksekusi CRM dan alur kerja industri baru secara menguntungkan di pasar yang sangat kompetitif tanpa menekan margin.