Courtesy of TheVerge

Meta Ray-Ban Display Neural Band Hanya Bisa Dibeli Lewat Layanan Pelanggan dengan Harga Mahal

Untuk menginformasikan bahwa meskipun Neural Band tidak dijual secara terbuka, pelanggan yang kehilangan atau membutuhkan pengganti gelang ini bisa menghubungi layanan pelanggan Meta dan membeli pengganti dengan harga $199, sebagai solusi yang lebih murah dibandingkan membeli kacamata baru.

30 Okt 2025, 16.00 WIB

293 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Pengguna Meta Ray-Ban Display harus menyadari pentingnya Neural Band.
Pengganti Neural Band tersedia tetapi dengan biaya yang tinggi.
Layanan pelanggan Meta dapat membantu dalam proses penggantian.

Meta Ray-Ban Display adalah kacamata pintar yang mengintegrasikan teknologi terbaru, salah satunya adalah Neural Band, sebuah gelang kecil yang digunakan untuk mengontrol tampilan kacamata tersebut. Gelang ini merupakan bagian penting agar pengguna dapat mengoperasikan kacamata pintar itu dengan nyaman.

Namun, jika gelang Neural Band hilang atau rusak, sudah ada kebingungan tentang bagaimana cara membeli penggantiannya. Gelang ini tidak dijual secara bebas di toko online maupun resmi. Seorang pembeli sempat mendapatkan jawaban dari layanan pelanggan Meta bahwa mereka tidak bisa membeli pengganti gelang ini tanpa membeli seluruh kacamata lagi.

Setelah konfirmasi lebih lanjut, Meta memastikan bahwa pengganti Neural Band memang bisa dibeli, tetapi hanya melalui layanan pelanggan dan hanya bagi mereka yang sudah membeli kacamata tersebut sebelumnya. Harga pengganti gelang ini cukup mahal, yaitu sekitar Rp 3.27 juta ($199) atau setara dengan hampir seperempat harga kacamata itu sendiri.

Hal ini menimbulkan keluhan karena pelanggan merasa bahwa harga tersebut cukup tinggi untuk sebuah perangkat kecil dan esensial yang dapat hilang dengan mudah. Meta juga menegaskan bahwa penjualan pengganti ini hanya berlaku jika penggantian sudah melewati masa garansi produk.

Bagi pengguna, penting untuk memahami bahwa kehilangan atau kerusakan gelang pengontrol ini bukan akhir segalanya. Dengan menghubungi layanan pelanggan Meta, mereka masih bisa mendapatkan pengganti dengan harga yang cukup mahal namun tetap lebih murah dibanding membeli kacamata baru keseluruhan.

Referensi:
[1] https://theverge.com/news/809805/meta-ray-ban-display-neural-band-wristband-replacement-cost

Analisis Ahli

Tyler Yee

"Menyatakan bahwa penggantian Neural Band hanya tersedia bagi pelanggan yang sudah memiliki kacamata dan di luar garansi, menunjukkan bahwa Meta berusaha mengendalikan distribusi perangkat ini demi menjaga kualitas dan penjualan resmi."

Analisis Kami

"Strategi Meta dalam membatasi pembelian Neural Band sebagai perangkat terpisah sebenarnya cukup merepotkan bagi pengguna, yang dapat mengurangi pengalaman pelanggan. Namun, harga $199 untuk hanya gelang pengontrol juga terasa terlalu mahal dan bisa menghambat adopsi luas produk ini di pasar."

Prediksi Kami

Kemungkinan Meta akan memperbaiki sistem layanan pelanggannya dengan menyediakan opsi pembelian pengganti Neural Band yang lebih mudah diakses agar pelanggan tidak harus membeli kacamata baru jika kehilangan gelang tersebut.