Courtesy of InterestingEngineering

Hotel Shangri-La di Shanghai Pionir Robot Humanoid untuk Layanan Tamu

Menunjukkan bagaimana kecerdasan buatan dan robotika dapat meningkatkan efisiensi layanan hotel sambil tetap memberikan pengalaman yang personal dan memuaskan bagi tamu.

31 Okt 2025, 16.46 WIB

256 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Integrasi robot dalam industri perhotelan dapat meningkatkan efisiensi operasional.
Robot humanoid seperti XMAN-R1 dapat memberikan pengalaman tamu yang lebih interaktif dan menarik.
Penggunaan teknologi AI dan robotika dalam layanan hotel dapat mengurangi kebutuhan akan tenaga kerja manusia secara langsung.

Shanghai, Tiongkok - Shangri-La Traders Hotel di Bandara Hongqiao Shanghai baru-baru ini menjadi hotel pertama di dunia yang menggunakan kombinasi robot humanoid dan robot khusus dalam sistem layanan mereka. Robot-robot ini membantu berbagai tugas mulai dari menyambut tamu hingga mengantarkan makanan dan membersihkan kamar, memberikan pengalaman unik dan efisien bagi para pengunjung.

Salah satu robot utama yang digunakan adalah XMAN-R1, robot humanoid yang dapat berkomunikasi secara alami dengan tamu melalui bahasa dan gerakan yang mirip manusia. Robot ini juga bisa memberikan hadiah sambutan kepada tamu, menjadikannya wajah baru hotel yang futuristik namun ramah.

Selain XMAN-R1, berbagai robot khusus seperti W3 untuk pengantaran kamar, S100 untuk membawa bagasi, dan C40 untuk membersihkan juga digunakan. Robot-robot ini dirancang untuk tugas-tugas spesifik yang butuh kecepatan dan ketelitian, mempercepat proses di hotel dan mengurangi beban staf manusia.

KOM2.0, sistem kecerdasan buatan yang menggabungkan penglihatan, bahasa, dan aksi, menjadi otak dari robot-robot ini sehingga mereka bisa memahami konteks dan menjalankan tugas dengan cara yang natural dan efektif. Keunikan teknologi ini membantu menghadirkan pengalaman yang tidak hanya efisien tetapi juga terasa personal bagi para tamu.

Dengan menggabungkan berbagai robot berperan berbeda, Shangri-La Traders Hotel membuktikan bahwa kolaborasi antara robot humanoid dan robot tugas khusus dapat mengubah operasi hotel menjadi lebih cepat dan menyenangkan. Hal ini juga membuka jalan masuknya inovasi robotika di industri perhotelan dan layanan pelanggan di masa depan.

Referensi:
[1] https://interestingengineering.com/innovation/china-hotel-deploys-humanoid-service-robots

Analisis Ahli

Fei-Fei Li

"Integrasi vision-language-action model seperti KOM2.0 membuktikan bahwa AI generasi berikutnya mampu memahami konteks dunia nyata dengan cara yang jauh lebih manusiawi, memungkinkan kolaborasi robotik yang efektif di layanan pelanggan."

Hod Lipson

"Pemanfaatan robot humanoid dalam industri perhotelan adalah contoh pengaplikasian robot yang tepat guna, menyeimbangkan komunikasi sosial dan tugas operasional dengan efisiensi teknologi tinggi."

Analisis Kami

"Pendekatan Keenon dengan menggabungkan robot humanoid dan robot khusus mewakili kemajuan besar dalam robotika layanan yang benar-benar adaptif dan dapat diandalkan. Namun, integrasi ini juga menantang karena membutuhkan sistem yang kompleks untuk memastikan interaksi manusia-robot tetap alami dan memuaskan tanpa mengesampingkan kebutuhan personalisasi tamu."

Prediksi Kami

Penggunaan robot layanan berbasis AI akan semakin meluas di industri perhotelan global, mengurangi ketergantungan pada tenaga kerja manusia sekaligus meningkatkan standar layanan dan efisiensi operasional.

Pertanyaan Terkait

Apa yang membuat Shangri-La Traders Hotel di Shanghai unik?

Shangri-La Traders Hotel adalah hotel pertama di dunia yang mengintegrasikan model layanan kolaboratif dengan robot humanoid dan robot khusus.

Apa fungsi dari robot XMAN-R1 di hotel tersebut?

Robot XMAN-R1 berfungsi sebagai penyambut tamu, yang dapat berbicara, menjawab pertanyaan, dan memberikan hadiah selamat datang.

Siapa yang mengembangkan robot layanan ini?

Robot layanan ini dikembangkan oleh Keenon Robotics, sebuah perusahaan yang berbasis di Shanghai.

Apa tujuan dari menggunakan robot dalam layanan hotel?

Tujuan dari penggunaan robot dalam layanan hotel adalah untuk meningkatkan efisiensi, memastikan kualitas layanan yang konsisten, dan menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi bagi tamu.

Bagaimana robot-robot ini berkontribusi terhadap pengalaman tamu?

Robot-robot ini berkontribusi terhadap pengalaman tamu dengan menyediakan interaksi yang lebih baik dan layanan yang cepat dan akurat.