Courtesy of TechCrunch

Shopify: AI Jadi Kunci Revolusi Belanja Online dan Pertumbuhan Bisnis

Menjelaskan bagaimana Shopify mengintegrasikan kecerdasan buatan untuk mengubah pengalaman berbelanja online dan memperkuat posisinya di pasar e-commerce yang terus berkembang.

05 Nov 2025, 01.20 WIB

127 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

AI menjadi pusat dari strategi pengembangan produk Shopify.
Shopify mengalami pertumbuhan signifikan dalam penggunaan alat AI untuk belanja online.
Perusahaan berinvestasi dalam infrastruktur untuk mendukung pengalaman belanja yang lebih baik bagi para pedagang.

Global, tidak spesifik di satu tempat - Shopify sangat optimis tentang peran agen belanja berbasis kecerdasan buatan (AI) yang dapat membantu lebih banyak pengusaha dalam memperluas bisnis mereka. Perusahaan ini bahkan menyebut AI sebagai perubahan teknologi terbesar sejak internet muncul dan telah mengalami lonjakan trafik dari pengguna AI sebanyak tujuh kali lipat sejak awal tahun.

Kemitraan Shopify dengan OpenAI, pembuat ChatGPT, memperkuat fokus mereka pada pengalaman belanja interaktif berbasis AI. Selain itu, pembelian yang dilakukan melalui pencarian dengan AI meningkat hingga sebelas kali lipat, menunjukkan penerimaan kuat dari konsumen terhadap teknologi ini.

Shopify menggunakan data besar dari jutaan pedagang dan miliaran transaksi sebagai keunggulan utama mereka. Mereka juga mengembangkan alat internal seperti Scout untuk membantu karyawan membuat keputusan produk yang lebih cepat dan tepat melalui pemrosesan masukan dari pelanggan dan data lainnya.

Selain bekerja sama dengan OpenAI, Shopify juga menggandeng perusahaan seperti Perplexity dan Microsoft Copilot untuk menghadirkan fitur belanja melalui chat. Survei mereka menunjukkan bahwa mayoritas konsumen, hingga 64%, bersedia menggunakan AI dalam proses pembelian mereka.

Pada kuartal ketiga, Shopify mencatat pendapatan sebesar 2,84 miliar dolar Amerika Serikat, meningkat 32% dari periode sebelumnya, meskipun pendapatan operasional sedikit di bawah estimasi. Mereka percaya bahwa investasi di AI dan teknologi terkait akan membentuk masa depan e-commerce yang lebih interaktif dan efisien.

Referensi:
[1] https://techcrunch.com/2025/11/04/shopify-says-ai-traffic-is-up-7x-since-january-ai-driven-orders-are-up-11x/

Analisis Ahli

Andrew Ng

"AI dalam e-commerce akan mendorong personalisasi yang belum pernah terjadi sebelumnya, dan perusahaan seperti Shopify yang menggabungkan AI dengan data besar akan memimpin pasar."

Fei-Fei Li

"Integrasi AI yang mendalam dalam pengalaman belanja menunjukkan bagaimana teknologi ini dapat memberdayakan bisnis kecil dan menengah, memberikan mereka kekuatan bersaing di pasar global."

Analisis Kami

"Shopify menunjukkan kepekaan luar biasa terhadap transformasi yang dibawa oleh AI dalam sektor e-commerce, menempatkan dirinya jauh di depan banyak kompetitor. Namun, kesuksesan mereka akan sangat bergantung pada kemampuan untuk mengelola data besar secara etis dan menjaga kepercayaan merchant serta konsumen di tengah berkembangnya teknologi AI."

Prediksi Kami

Di masa depan, e-commerce akan semakin dipengaruhi oleh agen belanja AI yang mampu memberikan pengalaman personal dan efisien, menjadikan belanja online lebih mudah sekaligus meningkatkan penjualan merchant yang menggunakan platform seperti Shopify.

Pertanyaan Terkait

Apa yang dikatakan Shopify tentang AI dalam laporan kuartal ketiga?

Shopify menyebutkan bahwa AI adalah alat yang luar biasa untuk memberdayakan lebih banyak pengusaha dan merupakan perubahan terbesar dalam teknologi sejak internet.

Bagaimana Shopify memanfaatkan data dari pedagang?

Shopify memanfaatkan data dari jutaan pedagang dan miliaran transaksi untuk membuat keputusan yang lebih baik dan cepat.

Apa itu Scout dan bagaimana fungsinya di Shopify?

Scout adalah alat internal yang menggunakan AI untuk membantu karyawan Shopify mencari umpan balik pedagang untuk pengambilan keputusan produk yang lebih baik.

Dengan siapa Shopify bekerja sama untuk pengalaman belanja berbasis AI?

Shopify bekerja sama dengan OpenAI, Perplexity, dan Microsoft Copilot untuk menciptakan pengalaman belanja dalam percakapan.

Apa hasil keuangan Shopify untuk kuartal ketiga?

Pendapatan Shopify meningkat 32% menjadi $2,84 miliar, dengan laba $264 juta, tetapi pendapatan operasional sedikit di bawah perkiraan.