Courtesy of TheVerge

Amazon Inovasikan Belanja di Whole Foods dengan Robot dan Portal Online

Menciptakan pengalaman belanja yang lebih mudah dan praktis dengan menggabungkan layanan online dan offline menggunakan teknologi otomatisasi di toko Whole Foods, serta memperluas jangkauan produk yang tersedia tanpa mengubah citra Whole Foods secara negatif.

06 Nov 2025, 01.26 WIB

106 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Amazon meluncurkan konsep baru di Whole Foods untuk meningkatkan pengalaman belanja.
Mikrofulfillment center dan penggunaan ShopBot bertujuan untuk efisiensi pemenuhan pesanan.
Integrasi antara Amazon dan Whole Foods semakin mendalam dengan perubahan struktural dan strategis.

Plymouth Meeting, Amerika Serikat - Amazon telah meluncurkan sebuah konsep toko baru di dalam salah satu toko Whole Foods di Plymouth Meeting, Pennsylvania. Di toko ini, pengunjung dapat memesan berbagai produk lewat QR code yang tersebar di sekitar store, termasuk produk-produk yang biasanya tidak ada di Whole Foods seperti Kraft Mac & Cheese dan Goldfish crackers.

Selain memudahkan pelanggan untuk memesan produk secara langsung di toko, konsep ini juga dilengkapi dengan pusat pemenuhan mikro yang menggunakan robot otomatis bernama 'ShopBot'. Robot ini akan mengambilkan produk yang dipesan pelanggan dari Amazon Fresh dan memberitahu saat pesanan siap diambil.

Pelanggan tidak hanya bisa memesan saat berada di toko melainkan juga bisa memesan online sebelum datang dan mengambil produk di toko atau memilih layanan antar. Ini merupakan cara Amazon menggabungkan layanan online dan offline dengan teknologi canggih untuk kenyamanan konsumen.

Whole Foods CEO Jason Buechel kini juga menjabat sebagai VP bisnis grosir Amazon, yang menandakan integrasi yang lebih kuat antara kedua entitas ini. Amazon berencana memperluas konsep toko inovatif ini ke lokasi Whole Foods lainnya berdasarkan feedback dari pelanggan.

Langkah ini menunjukkan bagaimana Amazon terus mengembangkan teknologi dan strategi baru dalam ritel grosir untuk memberikan pengalaman berbelanja yang lebih praktis dan beragam tanpa mengorbankan reputasi Whole Foods dalam menyediakan produk alami dan organik.

Referensi:
[1] https://theverge.com/news/814454/amazon-whole-foods-fulfillment-concept-store

Analisis Ahli

Tech Industry Analyst

"Integrasi robotika dalam ritel fisik seperti yang dilakukan Amazon adalah contoh sempurna dari revolusi retail masa depan, yang memungkinkan efisiensi tinggi dan pengalaman pelanggan yang lebih baik."

Retail Market Specialist

"Menggabungkan produk dari Amazon Fresh ke Whole Foods bisa menjadi penyeimbang antara kebutuhan pasar luas dan posisi premium Whole Foods, asalkan branding tetap jelas."

Analisis Kami

"Ini adalah langkah pintar Amazon untuk memperkuat dominasi di pasar grosir sambil mempertahankan brand image Whole Foods yang unik. Namun, keberhasilan konsep ini sangat bergantung pada penerimaan pelanggan dan efektivitas robot otomatis dalam melayani kebutuhan sehari-hari tanpa mengorbankan kualitas layanan yang selama ini dinikmati konsumen Whole Foods."

Prediksi Kami

Konsep toko inovatif ini kemungkinan akan semakin meluas di berbagai lokasi Whole Foods, mengubah cara orang berbelanja grosir dengan menggabungkan teknologi otomatisasi dan pengalaman belanja online-offline yang mulus.