Courtesy of Forbes

Strategi Pintar Membangun Ekosistem Digital Terbesar di Uzbekistan

Menjelaskan strategi dan pengalaman membangun ekosistem digital yang sukses di pasar berkembang dengan fokus pada infrastruktur, kepercayaan lokal, dan pengembangan layanan terintegrasi demi transformasi digital yang berkelanjutan.

10 Nov 2025, 18.15 WIB

49 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Investasi dalam infrastruktur fisik dan digital sangat penting sebelum meluncurkan layanan secara besar-besaran.
Membangun ekosistem yang saling terintegrasi dapat meningkatkan loyalitas pengguna dan menciptakan pengalaman yang lebih baik.
Adaptasi terhadap perilaku lokal dan membangun kepercayaan adalah kunci untuk sukses di pasar yang berkembang.

Tashkent, Uzbekistan - Uzum, yang didirikan oleh Djasur Djumaev, telah menjadi unicorn pertama di Uzbekistan hanya dalam dua tahun. Dengan lebih dari 17 juta pengguna aktif setiap bulan, Uzum tidak hanya sekadar aplikasi, tapi sebuah ekosistem digital yang menggabungkan e-commerce, finansial digital, dan layanan pengiriman cepat. Kisah ini mencerminkan evolusi cepat digitalisasi di negara dengan penduduk muda dan ekonomi berkembang pesat.

Pemerintah Uzbekistan mendukung transformasi digital dengan reformasi dan infrastruktur yang berkembang, namun keberhasilan startup seperti Uzum datang dari pendekatan yang menyesuaikan dengan realitas lokal. Misalnya, meskipun produk finansial seperti Bayar Nanti sudah populer, kepercayaan dalam layanan digital awalnya rendah sehingga perlu dibuat pengalaman pengguna yang intuitif, transparan, dan relevan dengan konteks lokal.

Uzum memprioritaskan pembangunan infrastruktur fisik, seperti gudang dan jaringan pengiriman, bersama dengan sistem digital untuk pembayaran dan verifikasi ID. Pendekatan ini memastikan layanan dapat diandalkan dan melayani seluruh rakyat, termasuk di daerah terpencil. Fokus pada fungsionalitas yang dapat diskalakan di atas fitur mewah membedakan Uzum dari banyak startup lain di pasar berkembang.

Layanan di Uzum beroperasi bukan secara terpisah, tetapi saling melengkapi dalam satu ekosistem yang memperkuat engagement pengguna. Integrasi vertikal seperti pembayaran yang memfasilitasi belanja, kredit yang mendorong konsumsi, dan logistik yang memastikan kepuasan pelanggan menciptakan efek maju yang membangun loyalitas dan kepercayaan di tengah konsumen yang masih baru mengenal digital.

Selain inovasi produk, Uzum melakukan adaptasi operasional sesuai preferensi lokal, seperti menyediakan struk fisik dan dukungan suara untuk membuat layanan lebih manusiawi. Pendekatan bertahap ini memungkinkan pengguna mengenal teknologi baru secara nyaman dan alami, sekaligus membantu digitalisasi UMKM dan inklusi keuangan. Melalui cara ini, Uzum dan Uzbekistan memimpin lompatan besar menuju ekonomi digital yang berkelanjutan.

Referensi:
[1] https://www.forbes.com/councils/forbestechcouncil/2025/11/10/how-to-build-a-digital-ecosystem-in-emerging-markets/

Analisis Ahli

Andrew Ng

"Kesuksesan layanan digital di pasar berkembang sangat bergantung pada pemahaman mendalam terhadap pengguna lokal dan infrastruktur yang sesuai, bukan sekadar mengadopsi teknologi canggih tanpa konteks."

Esther Dyson

"Strategi membangun secara bertahap dan fokus pada kepercayaan konsumen merupakan kunci utama untuk mengembangkan ekosistem digital yang sustainable di pasar baru."

Analisis Kami

"Pendekatan Uzum yang menekankan pembangunan infrastruktur terlebih dahulu dan fokus pada kebutuhan lokal adalah contoh terbaik bagaimana start-up di pasar berkembang harus menjawab tantangan unik mereka. Kesuksesan Uzum membuktikan bahwa menskalakan secara cerdas dengan ekosistem terintegrasi bisa menjadi model yang diikuti banyak perusahaan lain di wilayah serupa."

Prediksi Kami

Dengan fondasi yang kuat dan pendekatan lokal yang tepat, Uzum dan perusahaan sejenis akan mendorong percepatan digitalisasi dan transformasi ekonomi Uzbekistan, membuka lebih banyak peluang investasi dan inovasi di masa depan.

Pertanyaan Terkait

Siapa Djasur Djumaev dan apa perannya di Uzum?

Djasur Djumaev adalah CEO dan pendiri Uzum yang berhasil mengubah platform tersebut menjadi unicorn pertama di Uzbekistan.

Apa yang menjadikan Uzum sebagai unicorn pertama di Uzbekistan?

Uzum menjadi unicorn pertama di Uzbekistan karena berhasil mencapai lebih dari 17 juta pengguna bulanan dan membangun ekosistem digital yang komprehensif.

Mengapa infrastruktur penting untuk keberhasilan e-commerce di Uzbekistan?

Infrastruktur penting untuk keberhasilan e-commerce di Uzbekistan karena mempengaruhi pengiriman dan keandalan layanan keuangan digital.

Bagaimana Uzum membangun kepercayaan di kalangan pengguna?

Uzum membangun kepercayaan di kalangan pengguna dengan menyediakan pengalaman pengguna yang intuitif, transparan, dan relevan secara lokal.

Apa yang menjadi kunci dalam strategi pertumbuhan Uzum di pasar yang berkembang?

Kunci dalam strategi pertumbuhan Uzum di pasar yang berkembang adalah fokus pada fungsi, adaptasi terhadap perilaku lokal, dan membangun ekosistem yang saling terintegrasi.