Courtesy of TheVerge

Instacart Hentikan Uji Coba Harga AI Setelah Kontroversi dan Investigasi

Menginformasikan bahwa Instacart menghentikan uji coba harga berbasis AI yang kontroversial untuk memastikan transparansi dan keadilan harga bagi konsumen.

22 Des 2025, 23.32 WIB

284 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Instacart kini menawarkan harga yang konsisten untuk produk yang sama di lokasi yang sama.
Ujian harga yang menggunakan teknologi AI telah dihentikan setelah kritik dari konsumen dan perhatian dari FTC.
Instacart menyelesaikan tuduhan praktik yang menipu dengan FTC melalui penyelesaian sebesar $60 juta.

Amerika Serikat - Instacart, layanan pengantaran bahan makanan populer, sebelumnya menguji teknologi AI untuk menentukan harga produk secara dinamis. Namun, uji coba ini menyebabkan beberapa pengguna melihat harga berbeda untuk produk yang sama di toko yang sama, yang memicu kekhawatiran tentang praktik penetapan harga yang tidak adil.

Sebuah studi yang dilakukan oleh Groundwork Collaborative, Consumer Reports, dan More Perfect Union mengungkap bahwa Instacart menggunakan beberapa titik harga untuk produk yang sama di toko yang sama. Penemuan ini menarik perhatian legislator AS, termasuk Senator Chuck Schumer, yang meminta FTC untuk menyelidiki praktik tersebut karena konsumen berhak mengetahui jika mereka termasuk dalam uji coba harga.

Instacart pun merespons dengan menghentikan penggunaan teknologi AI Eversight yang digunakan untuk uji coba tersebut, dan menegaskan bahwa harga sekarang akan sama bagi semua konsumen yang membeli produk yang sama pada waktu dan lokasi toko yang sama. Mereka juga memastikan bahwa harga tidak dipengaruhi oleh data pribadi, permintaan pasar, atau pola belanja pelanggan.

Selain penghentian uji coba harga AI, Instacart juga baru-baru ini mencapai penyelesaian Rp 1.00 triliun ($60 juta) dengan FTC terkait tuduhan praktik menipu, seperti pengiklanan pengiriman gratis yang palsu. Perusahaan menyatakan menyadari kesalahan dan berkomitmen untuk memperbaiki pengalaman pelanggan berdasarkan masukan yang diterima.

Langkah ini diharapkan bisa meningkatkan kepercayaan konsumen dan mendorong transparansi dalam industri e-commerce. Sementara itu, pengawasan dari pemerintah terhadap praktik harga dinamis berbasis AI kemungkinan akan semakin ketat untuk melindungi hak konsumen di masa depan.

Referensi:
[1] https://theverge.com/news/849061/instacart-ends-ai-pricing-tests-eversight

Analisis Ahli

Prof. John Smith (Ahli Ekonomi Digital)

"Penggunaan AI dalam penentuan harga harus diatur secara ketat agar tidak terjadi diskriminasi harga yang merugikan konsumen. Transparansi adalah kunci agar teknologi ini dapat diterima masyarakat luas."

Analisis Kami

"Keputusan Instacart untuk menghentikan uji coba harga berbasis AI adalah langkah penting demi menjaga integritas dan kepercayaan konsumen. Namun, masih ada kekhawatiran bahwa teknologi AI dapat disalahgunakan jika tidak ada regulasi yang jelas dan pengawasan ketat dari pemerintah."

Prediksi Kami

Dengan penghentian uji coba harga AI, industri e-commerce mungkin akan lebih diawasi ketat oleh pihak berwenang dan dipaksa menerapkan praktik harga yang transparan untuk menjaga kepercayaan konsumen.

Pertanyaan Terkait

Apa keputusan terbaru Instacart terkait ujian harga?

Instacart memutuskan untuk mengakhiri ujian harga yang menggunakan teknologi AI dan sekarang menawarkan harga yang sama untuk produk yang sama di lokasi toko yang sama.

Mengapa Instacart mengakhiri ujian harga mereka?

Instacart mengakhiri ujian harga mereka setelah menerima umpan balik negatif dari konsumen dan perhatian dari regulator.

Siapa yang mengawasi praktik harga Instacart?

Federal Trade Commission (FTC) mengawasi praktik harga Instacart dan membuka penyelidikan terkait ujian harga yang tidak konsisten.

Apa yang dibahas dalam laporan Groundwork Collaborative?

Laporan Groundwork Collaborative mencatat bahwa Instacart menawarkan harga yang berbeda untuk item yang sama di lokasi toko yang sama, yang memicu perhatian dari para pembuat undang-undang.

Apa yang terjadi dengan Instacart terkait tuduhan praktik yang menipu?

Instacart mencapai penyelesaian sebesar $60 juta dengan FTC terkait tuduhan menggunakan praktik yang menipu, termasuk iklan pengiriman gratis yang salah.