Courtesy of TechCrunch
Setelah menjual Drift, mantan eksekutif HubSpot meluncurkan AI untuk manajer keberhasilan pelanggan.
17 Okt 2024, 03.19 WIB
43 dibaca
Share
Elias Torres adalah seorang imigran dari Nikaragua yang berhasil mencapai banyak hal di Amerika Serikat, termasuk menjabat sebagai VP teknik di HubSpot dan mendirikan perusahaan Drift yang dijual seharga Rp 19.73 triliun ($1,2 miliar) . Sekarang, ia telah mendirikan sebuah startup bernama Agency yang menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk membantu manajer layanan pelanggan dalam mengotomatiskan tugas-tugas mereka, seperti penjadwalan dan pelatihan pelanggan. Agency baru saja mengumpulkan dana sebesar Rp 197.34 miliar ($12 juta) untuk mengembangkan produk ini.
Torres terinspirasi untuk membuat Agency setelah bekerja dengan OpenAI dan menyadari bahwa banyak perusahaan bisa mendapatkan manfaat dari manajer layanan pelanggan berbasis AI. Produk Agency dapat memahami kebutuhan pelanggan dengan menganalisis data dari email dan percakapan, sehingga dapat membantu manajer layanan pelanggan bekerja lebih efisien. Saat ini, produk ini sedang diuji coba dan tampaknya belum ada pesaing langsung di pasar ini.
Sumber: https://techcrunch.com/2024/10/16/after-selling-drift-ex-hubspot-exec-launches-ai-for-customer-success-managers/
Artikel Serupa
Bisnis
3 bulan lalu
67 dibaca
Perjalanan Artisan: Dari Kekacauan Awal Hingga Pendanaan Seri A Rp 411.13 miliar ($25 Juta)
Teknologi
3 bulan lalu
120 dibaca
Perjalanan Artisan: Mengatasi Tantangan dan Meningkatkan Kualitas AI SDR
Bisnis
4 bulan lalu
51 dibaca
Actively AI mengumpulkan Rp 370.01 miliar ($22,5 juta) untuk menawarkan 'superintelligence' penjualan, mengatakan SDR AI gagal.
Bisnis
4 bulan lalu
143 dibaca
Pendiri Outreach Manny Medina memiliki startup baru yang membantu agen AI mendapatkan bayaran.
Bisnis
6 bulan lalu
204 dibaca
Coval mengevaluasi agen suara dan obrolan AI seperti mobil otonom.
Bisnis
7 bulan lalu
142 dibaca
Startup perwakilan penjualan AI sedang berkembang pesat. Jadi, mengapa para VC berhati-hati?
Teknologi
8 bulan lalu
143 dibaca