Courtesy of Forbes
Bagaimana Usaha Kecil Dapat Memanfaatkan AI Untuk Mengoptimalkan dan Meningkatkan Skala
03 Des 2024, 21.17 WIB
93 dibaca
Share
Froilan Mendoza adalah pendiri dan Chief Technology Officer dari Fulcrum Solutions. Usaha kecil sangat penting bagi ekonomi Amerika Serikat, karena mereka mencakup 99,9% dari semua bisnis dan mempekerjakan hampir setengah dari tenaga kerja di negara tersebut. Namun, pemilik usaha kecil sering menghadapi berbagai tantangan, seperti kurangnya modal dan biaya tenaga kerja yang tinggi. Untungnya, teknologi kecerdasan buatan (AI) kini membantu usaha kecil untuk lebih efisien dan berkembang tanpa perlu banyak karyawan. Sebuah studi menunjukkan bahwa 98% usaha kecil sudah menggunakan alat berbasis AI, dan 91% pemilik percaya bahwa AI akan mendukung pertumbuhan bisnis mereka di masa depan.
Baca juga: Cara Menjadi Siap AI Tanpa Menguras Anggaran
AI dapat membantu usaha kecil dalam berbagai cara, seperti mempercepat pengembangan produk, meningkatkan layanan pelanggan, dan memantau pesaing. Dengan alat AI, pemilik usaha dapat membuat prototipe produk tanpa perlu keahlian teknis, serta menggunakan agen dukungan pelanggan berbasis AI untuk menjawab pertanyaan pelanggan 24/7. Selain itu, AI juga dapat membantu dalam strategi pemasaran dengan menganalisis data pelanggan dan kinerja iklan. Meskipun AI sangat berguna, penting untuk tetap mengutamakan hubungan manusia dan terus melakukan perbaikan berdasarkan umpan balik pelanggan. Jika ingin mencoba AI, mulailah dengan satu alat dan fokus pada pengalaman pelanggan untuk memastikan manfaatnya lebih besar daripada risikonya.
Pertanyaan Terkait
Q
Apa peran usaha kecil dalam ekonomi AS?A
Usaha kecil mewakili 99,9% dari semua bisnis di AS dan menyumbang 43,5% dari PDB.Q
Bagaimana AI membantu usaha kecil dalam mengatasi tantangan?A
AI memberikan alat yang mudah digunakan untuk mengoptimalkan proses dan memperluas organisasi tanpa memerlukan tim besar.Q
Apa saja alat AI yang dapat digunakan untuk dukungan pelanggan?A
Alat AI seperti chatbot dapat membantu menjawab pertanyaan pelanggan 24/7 dan membangun basis pengetahuan yang kuat.Q
Mengapa penting untuk memahami preferensi pelanggan?A
Memahami preferensi pelanggan memungkinkan perusahaan untuk menciptakan pengalaman yang lebih disesuaikan dan relevan.Q
Apa yang harus dilakukan jika alat AI tidak memenuhi kebutuhan pelanggan?A
Jika alat AI tidak memenuhi kebutuhan, penting untuk mencoba alat lain dan terus fokus pada peningkatan pengalaman pengguna.Artikel Serupa
Teknologi
4 bulan lalu
98 dibaca
Memahami AI: Panduan untuk Pemimpin Bisnis Non-Teknis
Teknologi
5 bulan lalu
142 dibaca
Masa Depan Pekerjaan: Ketika Keahlian Manusia Bertemu Kemampuan AI
Teknologi
6 bulan lalu
95 dibaca
AI dan CX: Mendorong Efisiensi Tanpa Kehilangan Sentuhan Manusia
Teknologi
6 bulan lalu
79 dibaca
Teknologi Baru, Peluang Baru untuk Usaha Kecil
Teknologi
6 bulan lalu
74 dibaca
Bagaimana Agen Otonom Menggerakkan Pengalaman Layanan Pelanggan Manusia
Teknologi
7 bulan lalu
93 dibaca