entitas
IVR
IVR (Interactive Voice Response) adalah teknologi yang digunakan untuk mengotomatisasi panggilan layanan pelanggan dengan memberikan pilihan suara. Meskipun telah menjadi standar selama beberapa dekade, IVR sering kali menghasilkan pengalaman pengguna yang kurang memuaskan.
Teknologi
8 bulan lalu
Bagaimana Agen Otonom Menggerakkan Pengalaman Layanan Pelanggan Manusia
Tentang Halaman Ini
IVR (Interactive Voice Response) adalah teknologi yang digunakan untuk mengotomatisasi panggilan layanan pelanggan dengan memberikan pilihan suara. Meskipun telah menjadi standar selama beberapa dekade, IVR sering kali menghasilkan pengalaman pengguna yang kurang memuaskan.