HSBC Digugat oleh Regulator Australia atas Kegagalan dalam Mengatasi Kerugian Penipuan

Otoritas pasar Australia, ASIC, menggugat HSBC Bank Australia karena gagal melindungi pelanggan yang kehilangan jutaan dolar akibat penipuan. Antara Januari 2020 dan Agustus 2024, HSBC menerima sekitar 950 laporan transaksi yang tidak sah, yang menyebabkan kerugian pelanggan sekitar ARp 378.24 miliar ($23 juta) (sekitar Rp 240.10 miliar ($14,6 juta) ). Dari jumlah tersebut, sekitar ARp 263.12 miliar ($16 juta) terjadi dalam enam bulan dari Oktober 2023 hingga Maret 2024. ASIC menuduh HSBC Australia tidak memiliki kontrol yang memadai untuk mencegah dan mendeteksi pembayaran yang tidak sah, serta gagal menyelidiki laporan pelanggan dalam waktu yang ditentukan. Rata-rata, bank ini membutuhkan waktu 145 hari untuk menyelidiki laporan penipuan dari pelanggan. ASIC menyatakan bahwa kegagalan HSBC bersifat luas dan sistemik, menunjukkan bahwa banyak masalah terjadi di dalam bank tersebut.