Courtesy of Forbes
Rangkuman Berita: Lima Tips Untuk Mengembalikan Sentuhan Pribadi Dalam Berbelanja Dengan AI
Share
Ross Andrew Paquette adalah pendiri dan CEO Maropost, sebuah platform perdagangan yang membantu meningkatkan operasi dan pemahaman pelanggan. Dalam dunia ritel tradisional, keunggulan utama adalah sentuhan pribadi dari karyawan yang mengenal preferensi pelanggan. Namun, dengan adanya kecerdasan buatan (AI), personalisasi dalam belanja kini semakin mendalam. AI dapat menganalisis riwayat belanja dan perilaku pelanggan untuk memberikan rekomendasi produk yang lebih relevan, serta membantu tim layanan pelanggan untuk memberikan pengalaman yang lebih baik.
Untuk meningkatkan pengalaman berbelanja, ada beberapa tips yang bisa diterapkan oleh para pedagang e-commerce. Pertama, fokus pada data yang dapat meningkatkan pengalaman pelanggan, seperti preferensi dan pembelian. Kedua, otomatisasi penawaran dan komunikasi yang tepat waktu untuk menarik pelanggan. Ketiga, gunakan AI untuk mengidentifikasi masalah dalam perjalanan pelanggan, seperti keranjang belanja yang ditinggalkan. Namun, penting untuk tidak melanggar kepercayaan pelanggan dan menjaga keseimbangan dalam personalisasi. Dengan memanfaatkan AI, bisnis dapat menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih berarti dan mendalam bagi pelanggan mereka.
Pertanyaan Terkait
Q
Siapa Ross Andrew Paquette?A
Ross Andrew Paquette adalah pendiri dan CEO Maropost, sebuah platform perdagangan yang menyederhanakan operasi dan membuka wawasan pelanggan.Q
Apa itu Maropost?A
Maropost adalah platform e-commerce yang membantu pedagang dalam meningkatkan pengalaman pelanggan melalui penggunaan teknologi AI dan analisis data.Q
Bagaimana AI dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dalam e-commerce?A
AI dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menganalisis data perilaku untuk memberikan rekomendasi produk yang relevan dan meningkatkan interaksi manusia.Q
Apa yang dimaksud dengan eRFM dalam konteks ritel?A
eRFM adalah singkatan dari Enhanced Recency, Frequency, Monetary, yang digunakan untuk menganalisis perilaku pelanggan dan meningkatkan pengalaman mereka.Q
Mengapa penting untuk menjaga keseimbangan dalam personalisasi?A
Menjaga keseimbangan dalam personalisasi penting agar tidak melanggar kepercayaan pelanggan dan tetap relevan dalam penawaran yang diberikan.Rangkuman Berita Serupa
Teknologi
3 bulan lalu
77 dibaca
Bagaimana Meningkatkan Personalisasi ke Tingkat Baru dengan AI dan Cloud Data
Teknologi
4 bulan lalu
116 dibaca
Menguraikan Perjalanan Pelanggan — Peran AI dalam Periklanan yang Bermakna
Bisnis
4 bulan lalu
108 dibaca
Menemukan Keseimbangan Personalisasi yang Tepat—Tidak Ada yang Suka Spam
Teknologi
4 bulan lalu
132 dibaca
Dari Personalisasi ke Iklan yang Dioptimalkan: Tiga Cara AI dan Generasi Gambar Dapat Membantu Merek Meningkatkan Pendapatan
Bisnis
4 bulan lalu
114 dibaca
Ini Benar—Data yang Dipersonalisasi adalah Penggerak Penjualan Liburan
Teknologi
4 bulan lalu
53 dibaca