Courtesy of Forbes
Rangkuman Berita: Evolusi AI dalam Rekayasa Dukungan
Share
Mukul Garg adalah kepala dukungan teknik di PubNub, yang menyediakan solusi teknologi untuk berbagai aplikasi. Kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin (ML) dapat membantu meningkatkan operasi dukungan seperti penyaringan tiket dan respons otomatis, tetapi penerapannya juga memiliki tantangan tersendiri. Data berkualitas tinggi sangat penting bagi AI agar dapat belajar dan memberikan solusi yang tepat. Oleh karena itu, sebelum menerapkan AI, pemimpin perlu memastikan bahwa data yang digunakan akurat dan terbaru agar AI dapat memberikan informasi yang berguna.
Baca juga: Mengembangkan Kesuksesan di Era AI: Mengapa Infrastruktur Manusia dan AI Harus Berkembang Bersama
Selain itu, mengintegrasikan alat AI ke dalam sistem yang sudah ada bisa rumit dan memerlukan perencanaan yang matang serta kolaborasi dari berbagai tim. Penting juga untuk mengatasi kekhawatiran staf mengenai perubahan dalam pekerjaan mereka akibat AI. Dengan memberikan pelatihan dan komunikasi yang baik, staf dapat memahami bahwa AI bertujuan untuk membantu mereka, bukan menggantikan. Pendekatan bertahap dalam penerapan AI juga dianjurkan agar biaya dapat dikelola dengan baik dan manfaatnya dapat terlihat lebih cepat, sehingga mendukung keberhasilan adopsi AI di tim dukungan.
Rangkuman Berita Serupa
Teknologi
3 bulan lalu
95 dibaca
Dari Bukti Konsep ke Produksi: Mengadopsi Pemikiran Sistem
Teknologi
3 bulan lalu
126 dibaca
Bagaimana Agen AI Memimpin Operasi TI Keluar dari Mode Krisis
Teknologi
3 bulan lalu
128 dibaca
Revolusi AI Perusahaan: Peluang dan Hambatan di 2025
Teknologi
4 bulan lalu
102 dibaca
Masa Depan Pekerjaan: Ketika Keahlian Manusia Bertemu Kemampuan AI
Teknologi
4 bulan lalu
50 dibaca
Agen AI: Lebih Mudah Dibangun, Lebih Sulit Untuk Dapatkan Dengan Benar
Teknologi
4 bulan lalu
63 dibaca
Bagaimana Agen Otonom Menggerakkan Pengalaman Layanan Pelanggan Manusia
Teknologi
4 bulan lalu
67 dibaca