Courtesy of Forbes
Dalam Dunia Perangkat Lunak, Penetapan Harga Situasional Meninggalkan Jaringan Cerita yang Rumit
Share
Chris Mele, seorang manajer di Software Pricing Partners, menjelaskan bahwa dalam situasi krisis, seperti pandemi Covid-19 atau bencana alam, beberapa perusahaan sering kali menaikkan harga barang untuk mendapatkan lebih banyak keuntungan. Praktik ini disebut "situational pricing," di mana harga yang dikenakan kepada pelanggan berbeda-beda tergantung pada situasi dan seberapa besar mereka bersedia membayar. Meskipun terlihat menguntungkan dalam jangka pendek, situational pricing dapat merusak hubungan dengan pelanggan dan reputasi perusahaan jika mereka merasa diperlakukan tidak adil.
Mele menekankan pentingnya menggunakan "value-based pricing," yang lebih adil dan transparan. Dalam pendekatan ini, harga ditentukan berdasarkan nilai yang sebenarnya diberikan oleh produk, bukan berdasarkan situasi yang dihadapi pelanggan. Jika perusahaan tidak memahami dengan baik bagaimana pelanggan menggunakan produk mereka, mereka berisiko menetapkan harga yang tidak sesuai. Dengan bertindak secara transparan dan jujur, perusahaan dapat membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan dan menghindari menjadi "penjahat" dalam cerita yang dibagikan oleh pelanggan tentang pengalaman mereka.
Pertanyaan Terkait
Q
Apa yang dimaksud dengan penetapan harga situasional?A
Penetapan harga situasional adalah praktik mengenakan harga yang berbeda kepada pelanggan berdasarkan persepsi mereka terhadap kesediaan untuk membayar dalam situasi tertentu.Q
Siapa Chris Mele dan apa perannya dalam artikel ini?A
Chris Mele adalah mitra pengelola di Software Pricing Partners yang membahas dampak penetapan harga terhadap hubungan pelanggan di industri perangkat lunak.Q
Mengapa penetapan harga yang tidak adil dapat merusak hubungan pelanggan?A
Penetapan harga yang tidak adil dapat merusak hubungan pelanggan karena pelanggan merasa ditipu dan tidak dapat mempercayai vendor yang mengenakan harga lebih tinggi untuk produk yang sama.Q
Apa perbedaan antara penetapan harga berbasis nilai dan penetapan harga situasional?A
Penetapan harga berbasis nilai berfokus pada nilai yang diberikan produk kepada pelanggan, sedangkan penetapan harga situasional sering kali didasarkan pada keadaan sementara yang dapat merugikan pelanggan.Q
Mengapa transparansi dan integritas penting dalam penetapan harga di industri perangkat lunak?A
Transparansi dan integritas penting dalam penetapan harga untuk membangun kepercayaan dan menghindari reputasi buruk di antara pelanggan.Artikel Serupa
Teknologi
4 bulan lalu
131 dibaca
Penyedia SaaS dan pelanggan harus fokus pada penciptaan nilai yang berkelanjutan.
Bisnis
4 bulan lalu
63 dibaca
Bagaimana Menjadi Pemimpin Pasar dengan Melakukan Intelijen Kompetisi dengan Benar
Bisnis
4 bulan lalu
114 dibaca
3 Elemen Penting Pemimpin Produk Digital yang Sukses
Teknologi
4 bulan lalu
119 dibaca
Era Pertumbuhan SaaS Tanpa Pengawasan Telah Berakhir
Teknologi
4 bulan lalu
134 dibaca
Sukses di Pasar Data dan AI: 5 Pelajaran untuk Memonetisasi Data dan AI
Bisnis
5 bulan lalu
111 dibaca