Courtesy of YahooFinance

Southwest Airlines Hapus Gratis Bagasi, Fokus Tingkatkan Keuntungan

12 Mar 2025, 04.28 WIB

306 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Southwest Airlines mengakhiri kebijakan 'bagasi gratis' yang telah lama ada.
Perubahan ini bertujuan untuk meningkatkan profitabilitas dan menarik pelanggan baru.
CEO Bob Jordan menekankan pentingnya perubahan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan saat ini.

Southwest Airlines akan mulai mengenakan biaya untuk pemeriksaan bagasi, mengakhiri kebijakan "bagasi gratis" yang telah lama ada. Mulai 28 Mei, hanya pelanggan tertentu, seperti anggota program Rapid Rewards yang terpilih, penumpang kelas bisnis, dan pemegang kartu kredit airline, yang akan mendapatkan bagasi gratis. Kebijakan ini diambil untuk meningkatkan keuntungan perusahaan yang sedang berjuang dan di bawah tekanan untuk meningkatkan pendapatan.

Selain itu, Southwest juga akan memperkenalkan tarif dasar untuk tiket dengan harga terendah dan akan menghapus kebijakan tempat duduk terbuka yang telah ada selama 57 tahun. Meskipun beberapa pelanggan merasa kecewa dengan perubahan ini, perusahaan berharap dapat menarik lebih banyak pelanggan baru dan meningkatkan loyalitas dari pelanggan yang sudah ada.

Referensi:
[1] https://finance.yahoo.com/news/southwest-airlines-bags-no-longer-212836527.html

Analisis Ahli

Bob Crandall (Mantan CEO American Airlines)

"Menghilangkan keistimewaan seperti bagasi gratis memang dapat meningkatkan pendapatan, tetapi berisiko mengikis loyalitas pelanggan yang selama ini menjadi kekuatan Southwest."

Analisis Kami

"Perubahan kebijakan SouthWest ini menunjukkan pergeseran strategi yang agresif untuk memperbaiki keuangan di tengah pasar yang semakin ketat. Meskipun mengorbankan beberapa keistimewaan yang membuatnya unik, ini adalah langkah realistis untuk mempertahankan keberlangsungan perusahaan dalam jangka panjang."

Prediksi Kami

Penerapan biaya bagasi berbayar dan perubahan kebijakan dapat menyebabkan beberapa pelanggan setia beralih ke maskapai lain yang masih menawarkan fasilitas gratis, namun dalam jangka panjang dapat membantu Southwest memperbaiki kondisi keuangan dan ekspansi pelayanan.