Courtesy of Forbes
Chris Mele, seorang manajer di Software Pricing Partners, menjelaskan bahwa banyak pemimpin perangkat lunak menggunakan kerangka pemasaran konten yang berfokus pada persona pembeli untuk menentukan harga produk mereka. Namun, pendekatan ini sering kali menciptakan kompleksitas yang tidak perlu, yang justru memperlambat proses akuisisi pelanggan dan mengancam profitabilitas. Sebaliknya, Mele menyarankan agar pemimpin perangkat lunak menggunakan kerangka monetisasi yang lebih sederhana, yang berfokus pada tiga elemen utama: lisensi, pengemasan, dan penetapan harga. Dengan mengurangi jumlah metrik dan SKU (Stock Keeping Units), perusahaan dapat menyederhanakan proses penjualan dan meningkatkan pendapatan.
Mele juga menekankan pentingnya memperlakukan pelanggan lama dengan hati-hati saat memperkenalkan paket dan harga baru. Alih-alih memaksa mereka untuk beralih, perusahaan harus memberikan waktu dan opsi bagi pelanggan lama untuk beradaptasi dengan perubahan tersebut. Dengan pendekatan yang lebih terukur, perusahaan dapat menjaga hubungan baik dengan pelanggan lama sambil tetap berinovasi dan menyesuaikan penawaran mereka untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berkembang.