Courtesy of TechCrunch
Rangkuman Berita: Yelp Kembangkan Agen Suara AI untuk Bantu Restoran dan Penyedia Layanan
Menginformasikan tentang pengembangan agen suara bertenaga AI oleh Yelp untuk membantu bisnis dalam menangani panggilan telepon dan meningkatkan konversi prospek.
Share
Ikhtisar 15 Detik
- Yelp mengembangkan agen suara berbasis AI untuk membantu bisnis dalam menangani panggilan.
- Agen suara dapat terhubung dengan perangkat lunak manajemen untuk meningkatkan efisiensi layanan pelanggan.
- Yelp percaya bahwa keunggulan mereka terletak pada data yang mendasari dan kemampuan AI dalam menangani pertanyaan.
Amerika Serikat - Yelp sedang mengembangkan agen suara bertenaga AI untuk membantu restoran dan penyedia layanan menangani panggilan telepon. Agen suara ini dapat menjawab pertanyaan dasar dan menyelesaikan tugas seperti menambahkan pelanggan ke daftar tunggu restoran. Mereka tidak memerlukan pengaturan rumit atau integrasi API, dan dapat menggunakan metadata yang ada serta data dari bisnis.
Agen suara Yelp dapat terhubung dengan perangkat lunak manajemen restoran untuk mengirim detail reservasi kepada pelanggan setelah panggilan. Mereka juga dapat menyaring spam secara otomatis dan menyediakan analitik panggilan. Jika ada permintaan yang lebih kompleks, agen suara akan meneruskan percakapan ke manusia.
Setelah setiap panggilan, bisnis akan mendapatkan ringkasan panggilan, transkrip, dan rekaman. Yelp menggunakan API Realtime dari OpenAI untuk menangani panggilan dari awal hingga akhir. Yelp terus mengevaluasi model baru untuk produk mereka guna mendapatkan hasil terbaik dalam hal latensi, akurasi pengenalan suara, dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Pertanyaan Terkait
Q
Apa yang sedang dilakukan Yelp terkait agen suara?A
Yelp sedang mengembangkan agen suara berbasis AI untuk membantu penyedia layanan dan restoran dalam menangani panggilan dan menjawab pertanyaan dasar.Q
Bagaimana agen suara Yelp dapat membantu restoran?A
Agen suara Yelp dapat terhubung dengan perangkat lunak manajemen restoran untuk mengirimkan detail reservasi kepada pelanggan setelah panggilan.Q
Apa yang digunakan Yelp untuk mengelola panggilan?A
Yelp menggunakan API Realtime dari OpenAI untuk mengelola panggilan secara end-to-end.Q
Apa yang terjadi setelah setiap panggilan dengan agen suara Yelp?A
Setelah setiap panggilan, bisnis akan menerima ringkasan panggilan beserta transkrip dan rekaman.Q
Mengapa Craig Saldanha percaya bahwa teknologi suara akan menjadi komoditas?A
Craig Saldanha percaya bahwa teknologi suara akan menjadi komoditas karena data yang mendasari dan cara AI menangani pertanyaan pelanggan akan menjadi pembeda.Rangkuman Berita Serupa
Teknologi
2 bulan lalu
75 dibaca
Dengan Alexa+, Amazon membuat langkah menarik di ruang agen konsumen.
Bisnis
2 bulan lalu
131 dibaca
Prompt: Resepsionis AI Menjawab Panggilan untuk Pemilik Usaha Kecil
Bisnis
3 bulan lalu
130 dibaca
Rounded adalah platform orkestra AI yang memungkinkan siapa saja untuk membangun agen suara AI.
Teknologi
4 bulan lalu
78 dibaca
Dari Microsoft hingga Nvidia, agen AI akan hadir pada tahun 2025.
Teknologi
4 bulan lalu
129 dibaca
Efisiensi Bertemu Empati: Bagaimana AI Mendefinisikan Ulang Layanan Pelanggan
Bisnis
4 bulan lalu
84 dibaca