Courtesy of CNBCIndonesia
Telkom Hadirkan OCA untuk Optimalkan Pelayanan Publik Digital di Indonesia
Memberikan solusi digital untuk mengoptimalkan pelayanan publik dan meningkatkan kepuasan masyarakat melalui platform omnichannel OCA.
30 Apr 2025, 18.21 WIB
108 dibaca
Share
Ikhtisar 15 Detik
- OCA Indonesia merupakan solusi digital yang efektif untuk meningkatkan pelayanan publik.
- Otomatisasi dan komunikasi digital dapat mempercepat birokrasi dan meningkatkan kepuasan masyarakat.
- Fitur-fitur OCA seperti chatbot dan notifikasi otomatis membantu instansi pemerintah dalam berinteraksi dengan masyarakat secara lebih efisien.
Jakarta, Indonesia - PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk melalui produk OCA Indonesia menciptakan ekosistem digital untuk memberikan pelayanan digital kepada masyarakat. Platform omnichannel OCA dapat dimanfaatkan untuk mengoptimalkan pelayanan publik melalui sistem komunikasi digital terintegrasi. OCA memberikan solusi bagi instansi pemerintah dalam mengoptimalkan komunikasi dengan masyarakat melalui berbagai kanal.
OCA dilengkapi dengan berbagai fitur solutif yang dapat memaksimalkan pelayanan, seperti OCA Blast untuk mengirim pengumuman penting dan WhatsApp API untuk membangun komunikasi yang lebih personal. Selain itu, solusi CRM OCA Interaction memungkinkan petugas pelayanan publik merespons pertanyaan tanpa harus berpindah-pindah aplikasi, sehingga mempercepat penyelesaian masalah dan meningkatkan efektivitas koordinasi internal.
OCA juga memiliki solusi OCA Chatbot Builder yang membawa efisiensi lebih lengkap dengan menghadirkan layanan 24/7. Dengan cara ini, operasional menjadi lebih efisien, sementara masyarakat bisa mendapatkan layanan yang lebih baik. Otomatisasi layanan turut membantu pemerintah menghemat waktu dan biaya operasional, sekaligus mendukung program keberlanjutan.
Sumber: https://www.cnbcindonesia.com/tech/20250430181447-37-630066/produk-oca-chatbot-builder-bantu-efisiensi-layanan-publik
Artikel Serupa
Teknologi
21 hari lalu
40 dibaca
Komdigi Luncurkan AI Center of Excellence untuk Dorong Inovasi dan Talenta Digital
Teknologi
1 bulan lalu
81 dibaca
Telkom dan Conversant Kerja Sama Hadirkan Layanan CDN Cepat dan Aman di Indonesia
Teknologi
1 bulan lalu
61 dibaca
Kolaborasi Telekomunikasi dan AI Kunci Masa Depan Industri Telko Indonesia
Teknologi
2 bulan lalu
87 dibaca
Pemerintah Indonesia Siapkan AI untuk Tingkatkan Layanan Digital dan Bantuan Sosial
Finansial
2 bulan lalu
102 dibaca
Digitalisasi Pemerintah Jadi Kunci Melawan Korupsi dan Tingkatkan Layanan Publik
Teknologi
2 bulan lalu
78 dibaca
TelkomMetra Dorong Transformasi Digital Nasional Lewat AI dan Data Analytics
Teknologi
2 bulan lalu
97 dibaca