Courtesy of YahooFinance
Rangkuman Berita: Institusi Keuangan Gunakan AI Generatif untuk Efisiensi Internal
Menjelaskan bagaimana institusi keuangan menggunakan alat AI generatif untuk meningkatkan efisiensi internal dan mengurangi risiko kesalahan dalam layanan pelanggan.
Share
Ikhtisar 15 Detik
- Institusi keuangan lebih memilih alat AI internal untuk meningkatkan efisiensi operasional.
- Pelatihan dan desain pengalaman pengguna sangat penting dalam penerapan teknologi AI di perbankan.
- AI generatif menawarkan kemampuan baru yang dapat membantu karyawan, bukan menggantikan mereka.
Amerika Serikat - Beberapa institusi keuangan seperti Morgan Stanley dan Bank of America mengutamakan penggunaan alat AI internal untuk meningkatkan operasi harian mereka. Mereka melatih staf untuk menggunakan AI dengan pengawasan manusia untuk mengurangi risiko kesalahan dalam layanan pelanggan. AI generatif memiliki kelemahan seperti 'halusinasi' yang dapat menghasilkan respons yang tidak akurat atau tidak masuk akal.
Morgan Stanley meluncurkan alat AI generatif pertama mereka, Morgan Stanley Assistant, pada September 2023, yang dirancang untuk membantu karyawan seperti penasihat keuangan dan staf pendukung. Bank of America juga menggunakan AI untuk membantu karyawan mempersiapkan pertemuan dengan klien. Kedua bank ini melatih karyawan mereka untuk menggunakan alat AI generatif dengan pengawasan manusia.
Bank of America menggunakan pendekatan top-down untuk mendidik kepemimpinan senior tentang AI generatif, sementara Morgan Stanley fokus pada desain UX yang intuitif untuk alat AI mereka. Kedua bank ini berfokus pada mengidentifikasi dan mengotomatisasi tugas-tugas yang semakin kompleks dan bernuansa dalam organisasi mereka, daripada mengembangkan aplikasi satu kali yang ditujukan untuk pengalaman pelanggan.
Pertanyaan Terkait
Q
Apa fokus utama penggunaan AI di institusi keuangan seperti Bank of America dan Morgan Stanley?A
Fokus utama penggunaan AI di institusi keuangan adalah untuk meningkatkan efisiensi operasional dan mendukung karyawan dalam tugas sehari-hari.Q
Apa yang dimaksud dengan AI generatif dan bagaimana perbedaannya dengan metode AI sebelumnya?A
AI generatif adalah jenis AI yang dapat menghasilkan konten baru dan berbeda, berbeda dengan metode AI sebelumnya yang lebih berfokus pada analisis data dan pengambilan keputusan.Q
Mengapa Bank of America dan Morgan Stanley memilih untuk menerapkan AI generatif secara internal terlebih dahulu?A
Mereka memilih untuk menerapkan AI generatif secara internal untuk mengurangi risiko kesalahan informasi yang dapat terjadi jika digunakan secara langsung oleh pelanggan.Q
Siapa Hari Gopalkrishnan dan apa perannya di Bank of America?A
Hari Gopalkrishnan adalah Chief Information Officer di Bank of America yang bertanggung jawab atas teknologi dan strategi AI di bank.Q
Apa pendekatan pelatihan yang diambil oleh Bank of America dan Morgan Stanley dalam penggunaan alat AI?A
Bank of America mengambil pendekatan top-down untuk pelatihan, sementara Morgan Stanley berfokus pada membuat alat AI mudah dipahami dan digunakan.Rangkuman Berita Serupa
Teknologi
1 bulan lalu
96 dibaca
CEO "memaksakan" AI "ke dalam segala hal" — dengan hasil yang beragam.
Teknologi
1 bulan lalu
102 dibaca
Bagaimana bisnis menggunakan AI: Apa yang berhasil dan apa yang tidak.
Teknologi
2 bulan lalu
136 dibaca
Apa Arti AI Untuk Masa Depan RCFI dan Perbankan Digital
Teknologi
2 bulan lalu
45 dibaca
AI Generatif dalam Keuangan: Peluang dan Tantangan di Depan
Finansial
3 bulan lalu
42 dibaca
AI dalam Pemberian Pinjaman - Teknologi Tersembunyi yang Memperbaiki Pengalaman Perbankan Anda
Teknologi
4 bulan lalu
80 dibaca