Courtesy of YahooFinance

Salesforce Akuisisi Convergence.ai untuk Perkuat AI Agentik di Platform Agentforce

Menginformasikan rencana Salesforce dalam mengakuisisi Convergence.ai untuk mengembangkan dan memperkuat platform Agentforce yang berbasis AI agentik guna menyediakan layanan CRM yang lebih otomatis, adaptif, dan canggih.

15 Mei 2025, 22.57 WIB

101 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Salesforce mengakuisisi Convergence.ai untuk memperkuat platform AI mereka, Agentforce.
Model harga fleksibel baru yang diperkenalkan akan membantu perusahaan menyesuaikan penggunaan AI dalam proses bisnis.
Pengembangan kemampuan AI agennya merupakan langkah strategis bagi Salesforce dalam menghadapi perubahan pasar CRM.

Amerika Serikat - Salesforce berencana mengakuisisi startup Convergence.ai untuk menguatkan kemampuan AI agentiknya dalam memberikan solusi otomatisasi tugas yang kompleks dan adaptif di layanan CRM mereka. Convergence.ai dikenal dengan teknologi yang bisa menjalankan tugas dinamis secara real-time.

Akuisisi ini akan mendukung pengembangan Agentforce, platform AI agent yang diluncurkan Salesforce tahun lalu, yang kini telah menarik ribuan pelanggan, termasuk banyak yang memilih layanan berbayar. Salesforce berharap dengan integrasi teknologi dari Convergence.ai, mereka bisa menghadirkan AI yang lebih canggih.

Untuk mendukung strategi ini, Salesforce juga memperkenalkan model harga baru dengan fleksibilitas tinggi seperti flex credits dan agreement yang memudahkan pelanggan menyesuaikan penggunaan AI sesuai kebutuhan. Ini menunjukkan langkah perusahaan menyesuaikan diri dengan tren penggunaan AI yang kian meluas.

Convergence.ai didirikan oleh para ahli machine learning dari perusahaan ternama seperti Google DeepMind, PolyAI, dan Meta, yang mengindikasikan bahwa Salesforce tidak hanya membeli teknologi tapi juga talenta AI berkualitas tinggi. Ini adalah bagian dari rencana jangka panjang Salesforce untuk mengembangkan AI agen yang bisa mengelola seluruh interaksi pelanggan secara otomatis.

Para analis industri menilai akuisisi ini sebagai langkah penting bagi Salesforce yang ingin menjadi pemimpin dalam teknologi AI agentik di pasar CRM yang semakin kompetitif. Kesuksesan Agentforce akan menjadi penentu penting di masa depan ketika AI semakin mengambil peran utama dalam layanan pelanggan.

Sumber: https://finance.yahoo.com/news/salesforce-beefs-agent-capabilities-convergence-155723270.html

Pertanyaan Terkait

Apa yang direncanakan Salesforce dengan akuisisi Convergence.ai?

Salesforce berencana untuk memperkuat kemampuan AI agennya melalui akuisisi Convergence.ai, yang mengembangkan alat otomatisasi tugas.

Apa itu Agentforce dan mengapa penting bagi Salesforce?

Agentforce adalah platform pembangunan dan orkestrasi agen yang diluncurkan oleh Salesforce, penting untuk strategi CRM mereka agar dapat menambah kapabilitas otonom.

Siapa yang mengembangkan Convergence.ai dan apa keunggulannya?

Convergence.ai didirikan oleh insinyur pembelajaran mesin yang memiliki pengalaman dari Google dan Meta, dan memiliki alat yang mampu beradaptasi secara real-time.

Apa saja perubahan yang dilakukan Salesforce terhadap model harga Agentforce?

Salesforce mengumumkan model harga fleksibel untuk Agentforce, yang mencakup kredit fleksibel dan lisensi pengguna yang dapat disesuaikan.

Apa pandangan analis mengenai strategi Salesforce dalam AI?

Analis melihat bahwa Salesforce sangat berinvestasi dalam Agentforce untuk menghadapi persaingan di sektor CRM dan meningkatkan nilai produk mereka.