Courtesy of YahooFinance
Home Depot Percepat Pengiriman untuk Tingkatkan Pengalaman dan Penjualan
Mempercepat pemenuhan pesanan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendorong peningkatan penjualan serta loyalitas pelanggan.
19 Agt 2025, 22.28 WIB
80 dibaca
Share
Ikhtisar 15 Detik
- Home Depot berinvestasi dalam pengiriman cepat untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Penggunaan teknologi dan asosiasi khusus di toko membantu meningkatkan efisiensi pengiriman.
- Kemitraan dengan perusahaan pengiriman meningkatkan opsi pengiriman on-demand bagi pelanggan.
Home Depot sedang fokus mempercepat proses pengiriman pesanan untuk meningkatkan kenyamanan dan kepuasan pelanggan. Mereka mencatat bahwa pelanggan yang menggunakan opsi pengiriman cepat cenderung melakukan pembelian lebih sering secara online maupun di toko fisik.
Perusahaan menggunakan teknologi machine learning untuk menentukan dari mana pesanan harus dikirim, apakah dari toko atau pusat pemenuhan, sehingga proses pengiriman menjadi lebih efisien dan cepat. Selain itu, staf khusus yang didukung aplikasi prioritas kerja siap memastikan pesanan diambil dan dikirim dengan cepat serta akurat.
Pada kuartal kedua tahun 2025, Home Depot berhasil mencapai kecepatan pengiriman tercepat sepanjang sejarah perusahaan untuk berbagai produk, yang menunjukkan efektivitas teknologi dan tenaga kerja baru mereka. Mereka juga memperluas layanan pengiriman on-demand melalui kemitraan dengan DoorDash dan Uber Eats.
Penjualan Home Depot tumbuh sebesar 4,9% menjadi 45,3 miliar dolar pada kuartal kedua 2025, dengan peningkatan penjualan di Amerika Serikat sebesar 1,4%. CEO Ted Decker menegaskan bahwa keberhasilan ini merupakan hasil dari investasi berkelanjutan dalam teknologi, staf, dan layanan pelanggan.
Secara keseluruhan, upaya Home Depot untuk memperbaiki waktu pengiriman dan menggunakan teknologi cerdas diharapkan mendorong pertumbuhan penjualan, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan memperkuat posisi perusahaan dalam industri ritel perbaikan rumah yang kompetitif.
--------------------
Analisis Kami: Langkah Home Depot dalam menggabungkan machine learning dan tenaga kerja khusus menunjukkan pemahaman mendalam terhadap pentingnya efisiensi operasional di era e-commerce. Namun, keberhasilan jangka panjang sangat bergantung pada mempertahankan kualitas layanan dan menyesuaikan diri dengan perubahan perilaku konsumen yang terus berkembang.
--------------------
Analisis Ahli:
Ann-Marie Campbell: Investasi dalam pengiriman cepat dan teknologi yang mendukung pemenuhan pesanan merupakan kunci untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan mendorong pertumbuhan penjualan.
Ted Decker: Transformasi bisnis melalui fokus pada pengalaman pelanggan dan teknologi canggih akan memperkuat posisi Home Depot di pasar ritel yang kompetitif.
--------------------
What's Next: Investasi Home Depot dalam teknologi dan tenaga kerja pemenuhan pesanan akan terus meningkatkan kecepatan pengiriman dan kepuasan pelanggan, sehingga memacu pertumbuhan penjualan yang lebih tinggi di masa depan.
Referensi:
[1] https://finance.yahoo.com/news/home-depot-focuses-faster-deliveries-152833335.html
[1] https://finance.yahoo.com/news/home-depot-focuses-faster-deliveries-152833335.html
Pertanyaan Terkait
Q
Apa yang dilakukan Home Depot untuk meningkatkan pengalaman pelanggan?A
Home Depot berinvestasi dalam pengiriman cepat untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.Q
Siapa yang menyatakan bahwa pelanggan lebih sering berbelanja dengan pengiriman cepat?A
Ann-Marie Campbell menyatakan bahwa pelanggan yang menggunakan pengiriman cepat cenderung berbelanja lebih banyak.Q
Apa hasil penjualan Home Depot di kuartal kedua 2025?A
Hasil penjualan Home Depot di kuartal kedua 2025 mencapai $45,3 miliar, dengan pertumbuhan 4,9% dibandingkan tahun sebelumnya.Q
Bagaimana Home Depot menggunakan teknologi untuk meningkatkan efisiensi pengiriman?A
Home Depot menggunakan pembelajaran mesin untuk menentukan apakah pesanan harus dikirim dari toko atau pusat pemenuhan.Q
Apa kemitraan baru yang dijalin Home Depot untuk meningkatkan pengiriman?A
Home Depot menjalin kemitraan baru dengan DoorDash dan Uber Eats untuk meningkatkan opsi pengiriman.Artikel Serupa
Bisnis
2 bulan lalu
121 dibaca
Ulta Beauty Tingkatkan Personalisasi Digital dan Loyalitas di Tengah Ketidakpastian Ekonomi
Bisnis
2 bulan lalu
87 dibaca
Home Depot Ganti CIO dan Percepat Transformasi Digital Dengan AI Generatif
Finansial
2 bulan lalu
77 dibaca
Pertarungan Skala vs Spesialisasi: Home Depot dan Floor & Decor di Pasar Perbaikan Rumah
Bisnis
3 bulan lalu
67 dibaca
Penurunan Penjualan Lowe’s Karena Konsumen Tunda Proyek Rumah Besar
Bisnis
3 bulan lalu
76 dibaca
Walmart Perkuat E-commerce dengan Pengiriman Cepat dan Belanja Mudah
Bisnis
3 bulan lalu
68 dibaca