Courtesy of YahooFinance

Confido Health Raih Dana 10 Juta USD untuk AI Suara Percepat Layanan Kesehatan

Memperkenalkan dan mengembangkan platform agen suara AI yang dirancang khusus untuk membantu operasi layanan kesehatan agar meningkatkan akses pasien, mengurangi beban staf, dan mempercepat pertumbuhan praktik kesehatan dengan pengalaman yang lebih baik bagi pasien dan pekerja.

01 Okt 2025, 18.28 WIB

209 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Confido Health berhasil mengumpulkan $10 juta dalam pendanaan untuk meningkatkan teknologi AI di sektor kesehatan.
Agen suara AI dirancang untuk mengatasi masalah komunikasi antara pasien dan penyedia layanan kesehatan.
Pendanaan ini menunjukkan kepercayaan investor pada inovasi yang dapat meningkatkan efisiensi dalam layanan kesehatan.

Amerika Serikat - Confido Health, sebuah perusahaan layanan kesehatan berbasis di Amerika Serikat, berhasil mengumpulkan dana sebesar 10 juta dolar AS dalam putaran pendanaan Seri A. Dana ini akan digunakan untuk mengembangkan platform agen suara AI yang dirancang khusus untuk meningkatkan efisiensi dan akses bagi pasien yang menghubungi fasilitas kesehatan lewat telepon. Investasi ini dipimpin oleh Blume Ventures dan melibatkan beberapa investor baru serta yang sudah ada.

Saat ini, sekitar 80% pasien menggunakan telepon untuk menghubungi penyedia layanan kesehatan, namun seringkali mereka menghadapi waktu tunggu yang lama dan panggilan tidak langsung terselesaikan. Hal ini menyebabkan ketidakpuasan pasien dan membebani staf meja depan. Keterbatasan tenaga kerja juga menghambat kemampuan fasilitas kesehatan dalam mengelola permintaan pasien yang terus meningkat.

Teknologi yang dikembangkan Confido Health menggantikan sistem pilih-pilih menu pada telepon dengan agen suara AI yang langsung menjawab panggilan pada dering pertama. Agen suara tersebut dapat melakukan proses autentikasi, verifikasi kelayakan pasien, serta menangani berbagai permintaan seperti pengisian resep, proses administrasi, pembayaran, dan pembukuan janji temu. Apabila diperlukan, panggilan dapat langsung diteruskan ke staf manusia.

Setiap interaksi yang terjadi terekam secara otomatis ke dalam sistem rekam medis elektronik, sehingga seluruh proses terdokumentasi dengan baik. Confido Health menargetkan solusi ini untuk operator multi-situs agar dapat mengelola akses pasien secara terpusat, yang akan meningkatkan pengalaman pasien, mengurangi biaya operasional, dan mendorong pertumbuhan yang lebih cepat.

CEO sekaligus salah satu pendiri Confido Health, Chetan Reddy, menyatakan bahwa solusi ini dirancang dengan empati agar membantu pekerja dan pasien secara bersamaan dalam menghadapi tantangan kekurangan tenaga kerja dan permintaan yang meningkat dalam industri kesehatan. Dengan dikembangkannya teknologi ini, diharapkan praktik layanan kesehatan dapat beradaptasi dan berkembang dengan lebih efektif.

Referensi:
[1] https://finance.yahoo.com/news/confido-health-raises-10m-via-112847672.html

Analisis Ahli

Andrew Ng

"Pemanfaatan AI dalam bidang kesehatan harus difokuskan pada augmentasi manusia, bukan pengganti, agar etika dan empati pelayanan tetap terjaga dengan baik."

Analisis Kami

"Penggunaan AI dalam layanan kesehatan, terutama untuk penanganan panggilan pasien, adalah langkah revolusioner yang sangat dibutuhkan di era saat ini. Namun, penting untuk memastikan bahwa teknologi ini benar-benar mendukung staf manusia dan tidak mengurangi sentuhan personal yang krusial dalam interaksi medis."

Prediksi Kami

Dengan teknologi AI suara yang semakin matang, layanan kesehatan akan semakin mengandalkan solusi otomatis untuk meningkatkan pengalaman pasien dan mengatasi kekurangan tenaga kerja, sehingga layanan kesehatan menjadi lebih responsif dan efisien di masa depan.

Pertanyaan Terkait

Apa tujuan dari pendanaan Seri A yang diterima oleh Confido Health?

Tujuan dari pendanaan Seri A yang diterima oleh Confido Health adalah untuk meningkatkan platform agen suara bertenaga AI untuk penyedia layanan kesehatan.

Siapa yang memimpin putaran pendanaan untuk Confido Health?

Putaran pendanaan untuk Confido Health dipimpin oleh Blume Ventures.

Apa yang dilakukan oleh agen suara AI yang dikembangkan oleh Confido Health?

Agen suara AI yang dikembangkan oleh Confido Health merespons panggilan pada dering pertama, mengautentikasi penelepon, dan menangani permintaan pasien seperti rujukan dan pemesanan janji.

Apa tantangan yang dihadapi oleh staf depan di fasilitas kesehatan?

Staf depan di fasilitas kesehatan menghadapi tantangan seperti kelebihan beban kerja dan kekurangan staf yang menghambat kemampuan mereka untuk berkembang secara efektif.

Bagaimana Confido Health berencana untuk meningkatkan pengalaman pasien?

Confido Health berencana untuk meningkatkan pengalaman pasien dengan menyediakan akses yang lebih cepat dan efisien melalui agen suara AI yang dirancang untuk mendukung, bukan menggantikan, staf.