Courtesy of CNBCIndonesia

Telkomsel Raih Penghargaan Global Berkat Inovasi AI Marketing Brain

Menginformasikan prestasi Telkomsel dalam mengembangkan inovasi AI dan otomatisasi yang berhasil meraih penghargaan global, sekaligus menunjukkan komitmen Telkomsel dalam memperkuat layanan telekomunikasi digital demi memberdayakan masyarakat Indonesia.

21 Des 2025, 09.45 WIB

110 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Telkomsel meraih penghargaan global yang menegaskan komitmennya dalam inovasi teknologi.
Proyek AI Marketing Brain berhasil meningkatkan konversi pelanggan dan menurunkan biaya operasional.
TM Forum berperan penting dalam mendorong inovasi kolaboratif di industri telekomunikasi.

Jakarta, Indonesia - Telkomsel kembali menorehkan prestasi global dengan menerima Outstanding Catalyst Award pada kategori AI & Automation di ajang TM Forum Open Innovation Catalyst Awards yang digelar di konferensi Innovate Asia 2025. Penghargaan ini diberikan karena keberhasilan Telkomsel dalam mengembangkan teknologi kecerdasan buatan yang membantu pengambilan keputusan pemasaran secara real-time dan lebih personal.

Proyek utama yang diakui adalah AI Marketing Brain, sebuah sistem yang mengintegrasikan data pelanggan, jaringan, dan penagihan menggunakan AI terbaru. Proyek ini berhasil meningkatkan konversi pelanggan baru 5G sebesar 28% dan menekan biaya operasional sampai 35%, yang menunjukkan efisiensi tinggi serta potensi pertumbuhan bisnis yang kuat dalam era digital.

Selain penghargaan utama, tim Telkomsel juga menjadi finalis di dua kategori lain yakni Business Gamechanger dan Mission Trailblazer dengan inovasi Open Digital Architecture Monetization Engine. Proyek ini mengubah data statis menjadi peluang bisnis baru serta mempercepat peluncuran layanan baru hingga 40%, mendukung pertumbuhan pelanggan 5G sebanyak 27%.

Telkomsel juga memamerkan teknologi Millisecond CX Assurance yang mampu meningkatkan pengalaman digital pelanggan dengan performa jaringan terbaik dalam hitungan milidetik. Teknologi ini dapat meningkatkan loyalitas pelanggan 12% dan menaikkan pendapatan rata-rata pelanggan 10-20%, terutama bagi layanan digital khusus seperti esports dan content creation.

TM Forum sendiri adalah aliansi global yang menghubungkan lebih dari 800 organisasi dalam ekosistem konektivitas. Ajang Open Innovation Catalyst Awards mengapresiasi kerja sama inovasi yang terbukti memberikan dampak nyata pada bisnis dan masyarakat. Telkomsel dikenal konsisten meraih prestasi di ajang ini, membuktikan komitmennya memberdayakan masyarakat melalui teknologi digital.

Referensi:
[1] https://www.cnbcindonesia.com/tech/20251221092625-37-696021/telkomsel-raih-penghargaan-global-setelah-garap-proyek-ai-ini

Analisis Ahli

Joyce Shia

"Inovasi seperti AI Marketing Brain memungkinkan kami mengambil keputusan strategis secara real-time dan mempersonalisasi penawaran dengan presisi, memberikan pengalaman bermakna bagi pelanggan."

Analisis Kami

"Penghargaan ini adalah bukti nyata bahwa Telkomsel tidak hanya sekadar penyedia layanan telekomunikasi, melainkan juga pionir digital yang aktif berinovasi dengan AI untuk menyesuaikan kebutuhan pasar secara dinamis. Keberhasilan ini akan mendorong perusahaan dan pelaku industri lain untuk lebih serius dalam mengimplementasikan teknologi AI dalam strategi bisnis mereka agar tetap kompetitif di masa depan."

Prediksi Kami

Pemanfaatan AI dan otomatisasi dalam layanan telekomunikasi akan semakin meluas di Indonesia, mempercepat digitalisasi sektor industri serta menciptakan berbagai layanan baru yang lebih personal dan efisien, sekaligus membuka peluang bisnis yang lebih besar bagi Telkomsel dan mitra industrinya.