Courtesy of CNBCIndonesia
Transformasi Digital Telkom: Memanfaatkan AI untuk Layanan dan Bisnis Lebih Baik
Memperkenalkan transformasi Telkom menjadi perusahaan Digital Telco yang mengintegrasikan teknologi AI untuk memperkuat layanan serta mendukung pertumbuhan ekonomi digital di Indonesia.
21 Agt 2025, 15.51 WIB
76 dibaca
Share
Ikhtisar 15 Detik
- Transformasi Telkom menjadi Digital Telco untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
- Pemanfaatan kecerdasan buatan melalui produk AI BigBox meningkatkan produktivitas dan efisiensi operasional.
- Komitmen Telkom dalam mendukung ekonomi digital berkelanjutan melalui inovasi dan kolaborasi.
Jakarta, Indonesia - PT Telkom Indonesia tengah menjalani transformasi besar menjadi perusahaan Digital Telco yang memadukan layanan konektivitas tradisional dengan teknologi digital mutakhir. Langkah ini dilakukan agar Telkom dapat memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berubah dan menjaga pertumbuhan bisnisnya secara berkelanjutan di era digital.
Salah satu pendorong utama transformasi ini adalah pemanfaatan kecerdasan buatan alias AI yang menjadi katalisator penting dalam revolusi digital. Telkom menghadirkan produk AI BigBox, yang memiliki berbagai kapabilitas seperti Machine Learning dan Natural Language Processing, untuk membantu perusahaan dan institusi meningkatkan operasional dan produktivitas.
Selain memberikan layanan digital kepada pelanggan eksternal, Telkom juga mengimplementasikan AI secara internal, seperti penggunaan chatbot AI yang memproses lebih dari 300 ribu percakapan per jam. Chatbot ini membantu menekan biaya pemasaran dan meningkatkan kecepatan serta kualitas layanan pelanggan secara signifikan.
Telkom juga berkomitmen mengembangkan talenta digital dan menjalankan program Center of Excellence untuk memperkuat inovasi dan kolaborasi di bidang AI. Inisiatif ini mendorong pertumbuhan ekonomi digital secara berkelanjutan serta membuka peluang bagi berbagai sektor dalam memanfaatkan teknologi AI.
Dengan pandangan ke depan, Telkom bertekad terus memperkuat posisi sebagai perusahaan Digital Telco yang mendukung Indonesia menuju kedaulatan digital. Upaya ini penting untuk meningkatkan daya saing bangsa dan kesejahteraan masyarakat melalui solusi digital yang inovatif dan adaptif.
--------------------
Analisis Kami: Transformasi Telkom ini merupakan langkah yang sangat tepat di tengah era digital yang semakin didominasi oleh teknologi AI. Jika terus konsisten mengembangkan kapabilitas AI dan kolaborasi dengan berbagai pelaku bisnis, Telkom berpotensi menjadi pionir sekaligus role model digital telco di Asia Tenggara.
--------------------
Analisis Ahli:
Andi Arief (Teknologi Digital Indonesia): Transformasi Telkom yang mengintegrasikan AI adalah contoh bagaimana perusahaan besar bisa tetap relevan dan kompetitif di era digital. Fokus mereka pada talenta dan inovasi turut membantu membangun ekosistem digital Indonesia yang lebih maju.
--------------------
What's Next: Ke depan, Telkom akan makin menguatkan posisi sebagai pemimpin Digital Telco di Indonesia dengan memperluas penggunaan AI, sehingga mempercepat transformasi digital nasional dan meningkatkan daya saing ekonomi bangsa.
Referensi:
[1] https://www.cnbcindonesia.com/tech/20250821154643-37-660186/telkom-akselerasi-ekonomi-digital-melalui-teknologi-ai
[1] https://www.cnbcindonesia.com/tech/20250821154643-37-660186/telkom-akselerasi-ekonomi-digital-melalui-teknologi-ai
Artikel Serupa
Bisnis
6 hari lalu
20 dibaca
Telkom Fokus B2B dan AI, Siapkan Masa Depan Digital Indonesia
Teknologi
12 hari lalu
32 dibaca
Telkomsel Percepat Kemajuan Indonesia dengan Teknologi AI di KSTI 2025
Teknologi
12 hari lalu
109 dibaca
Telkomsel dan ITB Bersinergi Bangun AI Innovation Hub untuk Masa Depan Digital Indonesia
Bisnis
1 bulan lalu
60 dibaca
Strategi Telkom Hadapi Tantangan Global dan Dorong Transformasi Digital
Bisnis
1 bulan lalu
91 dibaca
Peran Pemimpin Perempuan dalam Memimpin Inovasi Transformasi Digital di Indonesia
Sains
1 bulan lalu
50 dibaca