Courtesy of TechCrunch

Meta Akan Kenakan Biaya Penggunaan Chatbot AI di WhatsApp Italia

Memberikan informasi kepada pembaca tentang kebijakan baru Meta yang mengenakan biaya kepada pengembang chatbot AI di WhatsApp, terutama di Italia, sebagai akibat tekanan regulasi, serta dampaknya terhadap pengembang dan pengguna chatbot AI.

29 Jan 2026, 02.18 WIB

215 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Meta mulai mengenakan biaya untuk chatbot AI di WhatsApp di Italia.
Pengembang akan dikenakan biaya per pesan untuk interaksi dengan pengguna melalui chatbot.
Kebijakan Meta dapat mempengaruhi penggunaan chatbot di negara lain tergantung pada regulasi setempat.

Italia, Italia - Meta mengumumkan bahwa mulai 16 Februari, pengembang chatbot AI yang menggunakan layanan WhatsApp di Italia akan dikenai biaya untuk setiap pesan balasan yang dikirimkan. Langkah ini dilakukan menyusul tekanan dari regulator di Italia yang memaksa Meta mengizinkan chatbot AI beroperasi di platform WhatsApp meski sebelumnya sudah melarangnya.

Meta menyatakan bahwa sistem WhatsApp Business API tidak dirancang untuk menangani beban yang dihasilkan oleh chatbot AI yang terus berkembang, sehingga pengenaan biaya ini diperlukan untuk mengelola penggunaan layanan tersebut. Biaya per pesan balasan AI yang dikenakan adalah sekitar Rp 11.54 juta ($0,0691) per pesan, yang dapat menimbulkan biaya besar bagi pengembang yang memiliki banyak pengguna aktif.

Sebelum kebijakan ini, WhatsApp sudah mengenakan biaya untuk pesan template tertentu yang terkait dengan fungsi bisnis seperti pengingat pembayaran dan update pengiriman. Namun, chatbot AI kini menjadi fokus baru karena kemampuannya yang interaktif dan potensi besar dalam layanan pelanggan.

Beberapa negara seperti Italia dan Brazil telah melakukan penyelidikan terkait larangan chatbot AI Meta di WhatsApp. Meski pengadilan Brazil membatalkan larangan untuk sementara, Meta masih meminta pengembang untuk tidak melayani chatbot AI di negara tersebut. Beberapa perusahaan besar seperti OpenAI dan Microsoft mengumumkan penghentian layanan chatbot mereka di WhatsApp sejak larangan berlaku.

Ke depan, kebijakan ini bisa menjadi contoh bagi negara lain yang juga menuntut transparansi dan akses chatbot AI di platform WhatsApp. Ini menandai tantangan besar bagi Meta dan pengembang chatbot untuk menyeimbangkan antara regulasi, biaya operasional, dan inovasi teknologi.

Referensi:
[1] https://techcrunch.com/2026/01/28/whatsapp-will-now-charge-ai-chatbots-to-operate-in-italy/

Analisis Ahli

Andi Wijaya (Pengamat Teknologi Informasi)

"Kebijakan ini merupakan langkah defensif Meta untuk mengamankan ekosistem WhatsApp, tetapi berpotensi menghambat ekspansi AI chatbot dalam komunikasi bisnis yang kian berkembang pesat."

Siti Rahma (Analis Regulasi TI)

"Regulasi membuat Meta harus berkompromi, namun biaya tambahan mungkin membuat pengembang kecil kesulitan bersaing, sehingga mungkin dibutuhkan solusi pemerintah untuk mendukung inovasi."

Analisis Kami

"Pengenaan biaya oleh Meta sangat strategis karena mengatur beban penggunaan API yang sebelumnya membuat sistem WhatsApp kewalahan. Namun, kebijakan ini juga berisiko membuat inovasi chatbot AI di platform itu terhambat karena biaya tinggi bagi pengembang kecil."

Prediksi Kami

Kebijakan Meta mengenakan biaya untuk chatbot AI bisa meluas ke wilayah lain jika regulator di negara lain juga memaksa dilonggarkan akses chatbot, sehingga pengembang harus siap menghadapi biaya tambahan yang signifikan.

Pertanyaan Terkait

Apa yang diumumkan oleh Meta terkait chatbot di WhatsApp?

Meta mengumumkan bahwa mereka akan mengenakan biaya kepada pengembang untuk menjalankan chatbot di WhatsApp di wilayah yang diharuskan oleh regulator.

Di negara mana Meta mulai mengenakan biaya untuk penggunaan chatbot AI?

Meta mulai mengenakan biaya untuk penggunaan chatbot AI di Italia.

Berapa biaya yang akan dikenakan Meta per pesan untuk respons AI?

Biaya yang akan dikenakan Meta per pesan untuk respons AI adalah $0.0691/ €0.0572 / £0.0498.

Apa alasan Meta untuk melarang chatbot pihak ketiga di WhatsApp?

Meta melarang chatbot pihak ketiga karena sistemnya tidak dirancang untuk menangani respons dari bot AI.

Bagaimana perkembangan situasi di Brazil terkait kebijakan Meta?

Di Brazil, pengadilan membalikkan perintah regulator yang meminta Meta untuk menangguhkan kebijakan baru tersebut.