Courtesy of Forbes
Samuel Mueller, CEO dan Co-Founder Scandit, menjelaskan bahwa pasar ritel global diperkirakan akan tumbuh 2% hingga 4% tahun ini, dengan segmen barang mewah menjadi yang terdepan. Meskipun belanja online semakin populer, hanya 13,9% penjualan barang mewah yang terjadi secara daring. Hal ini menunjukkan bahwa pengalaman berbelanja yang berkualitas tinggi dan interaksi manusia tetap penting dalam industri ritel mewah. Banyak merek kini menggunakan teknologi canggih, seperti sistem point-of-sale mobile (mPOS) dan pengambilan data pintar, untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di toko fisik.
Teknologi ini memungkinkan karyawan untuk memberikan layanan yang lebih baik dengan akses data real-time, seperti memeriksa inventaris dan riwayat pembelian pelanggan. Dengan cara ini, mereka dapat menawarkan promosi yang dipersonalisasi dan menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih menyenangkan. Selain itu, teknologi seperti augmented reality (AR) juga digunakan untuk memberikan informasi produk yang menarik. Untuk tetap bersaing, pengecer barang mewah harus fokus pada teknologi yang mudah diintegrasikan dan digunakan, serta memastikan kecepatan dan keamanan dalam memberikan pengalaman pelanggan yang berkualitas tinggi.
Pertanyaan Terkait
Q
Apa yang diprediksi tentang pertumbuhan pasar ritel global tahun ini?A
Pasar ritel global diprediksi akan tumbuh antara 2% hingga 4% tahun ini, dengan segmen mewah memimpin pertumbuhan.Q
Mengapa pengalaman manusia penting dalam ritel mewah?A
Pengalaman manusia penting dalam ritel mewah karena pelanggan menginginkan koneksi emosional dan pengalaman yang dipersonalisasi.Q
Apa itu mPOS dan bagaimana fungsinya dalam ritel mewah?A
mPOS adalah solusi point-of-sale mobile yang memungkinkan karyawan melayani pelanggan di mana saja di dalam toko, mengurangi waktu tunggu.Q
Bagaimana teknologi data cerdas dapat meningkatkan pengalaman pelanggan?A
Teknologi data cerdas dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan data real-time yang relevan untuk interaksi yang lebih personal.Q
Apa tantangan yang dihadapi oleh retailer mewah dalam mengimplementasikan teknologi baru?A
Tantangan yang dihadapi retailer mewah termasuk menemukan teknologi yang mudah diintegrasikan dan intuitif untuk digunakan oleh karyawan.Rangkuman Berita Serupa
Bisnis
3 bulan lalu
75 dibaca
Mengapa Retensi Pelanggan Akan Menentukan Keberhasilan atau Kegagalan Bisnis E-Commerce Anda di 2025
Teknologi
4 bulan lalu
180 dibaca
Tiga Tren Ritel Teratas yang Perlu Diperhatikan pada Tahun 2025
Teknologi
4 bulan lalu
68 dibaca
Lima Tips Untuk Mengembalikan Sentuhan Pribadi Dalam Berbelanja Dengan AI
Teknologi
4 bulan lalu
59 dibaca
Transformasi Belanja Melalui Agen AI Berbasis Influencer
Bisnis
5 bulan lalu
45 dibaca
Bagaimana AdTech Mengubah Belanja Liburan Melalui Personalisasi
Teknologi
5 bulan lalu
52 dibaca