Courtesy of Forbes

Apple Setujui Penyelesaian untuk Masalah Baterai Apple Watch Generasi Awal

31 Jan 2025, 20.45 WIB

303 dibaca

Beberapa model awal Apple Watch mengalami masalah yang dapat menyebabkan layar retak atau terlepas. Apple telah setuju untuk menyelesaikan masalah ini dengan memberikan dana sebesar Rp 328.90 miliar ($20 juta) untuk pengguna yang mengalami masalah tersebut. Masalah ini muncul pada Apple Watch generasi pertama dan beberapa model Series 2 dan 3, di mana baterai yang menggelembung dapat merusak komponen lain, termasuk layar. Meskipun Apple tidak mengakui adanya cacat, mereka memilih untuk menyelesaikan masalah ini untuk menghindari litigasi lebih lanjut.

Pengguna yang memiliki Apple Watch yang terpengaruh dan telah melaporkan masalah terkait pembengkakan baterai antara 24 April 2015 dan 6 Februari 2024 mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan pembayaran. Pembayaran akan berkisar antara Rp 328.90 ribu ($20) hingga Rp 822.25 ribu ($50) , tergantung pada jumlah klaim yang diterima. Apple akan memberi tahu pengguna yang memenuhi syarat secara otomatis, jadi tidak perlu mendaftar, tetapi disarankan untuk memperbarui detail pembayaran setelah dihubungi oleh Apple sebelum 10 April 2025.

Referensi:
[1] https://www.forbes.com/sites/davidphelan/2025/01/31/apple-watch-20-million-payout-are-you-eligible-and-how-do-you-claim/

Analisis Kami

"Langkah penyelesaian ini adalah bukti bahwa tekanan hukum bisa memaksa perusahaan teknologi besar berkomitmen pada tanggung jawab produk walaupun mereka tidak mengakui kesalahan secara eksplisit. Namun, jumlah kompensasi yang kecil mungkin membuat beberapa pengguna merasa kurang puas dan tetap skeptis terhadap layanan purna jual Apple."

Analisis Ahli

James Morris (Teknologi Konsumen)

"Penyelesaian ini menandakan bahwa masalah hardware yang berulang harus segera direspons oleh perusahaan untuk menjaga kepercayaan pelanggan dan menghindari kerugian hukum yang lebih besar."

Prediksi Kami

Kemungkinan ke depan Apple akan lebih proaktif dalam menangani masalah baterai untuk produknya agar menghindari gugatan serupa dan menjaga reputasi merek.

Pertanyaan Terkait

Apa masalah yang dialami oleh beberapa model Apple Watch?

Beberapa model Apple Watch mengalami masalah dengan baterai yang membengkak, menyebabkan layar terangkat atau retak.

Apa yang dilakukan Apple untuk mengatasi masalah ini?

Apple menawarkan garansi tiga tahun gratis untuk memperbaiki masalah ini dan baru-baru ini menyetujui penyelesaian finansial.

Berapa jumlah penyelesaian yang disetujui oleh Apple?

Apple menyetujui penyelesaian sebesar $20 juta untuk menyelesaikan klaim terkait kerusakan akibat baterai yang membengkak.

Siapa yang berhak mendapatkan kompensasi dari penyelesaian ini?

Pengguna yang memiliki model Apple Watch yang terpengaruh dan telah melaporkan masalah antara 24 April 2015 dan 6 Februari 2024 berhak mendapatkan kompensasi.

Apa yang harus dilakukan pengguna untuk memastikan detail pembayaran mereka diperbarui?

Pengguna disarankan untuk mengklik tautan yang diberikan oleh Apple setelah mereka dihubungi untuk memastikan detail pembayaran mereka diperbarui sebelum 10 April 2025.