Courtesy of Forbes

Membangun Kepercayaan Publik Melalui Transparansi dan Teknologi di Keselamatan Publik

06 Feb 2025, 14.00 WIB

299 dibaca

Kalyn Sims adalah Chief Technology Officer di divisi Keselamatan, Infrastruktur, dan Geospasial Hexagon. Kepercayaan adalah aspek penting dalam masyarakat yang berfungsi dengan baik. Dalam dunia bisnis, kepercayaan dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan kurangnya kepercayaan dapat membuat pelanggan berhenti membeli dari suatu perusahaan. Hal ini juga berlaku untuk keselamatan publik; masyarakat perlu mempercayai lembaga keselamatan untuk merasa nyaman menggunakan layanan mereka. Sebuah studi menunjukkan bahwa 99% warga merasa percaya pada layanan medis darurat (EMS), yang dianggap sebagai layanan pemerintah yang penting.

Untuk membangun kepercayaan, lembaga keselamatan publik harus transparan dengan informasi yang mereka bagikan kepada masyarakat. Ini termasuk laporan kejahatan harian dan aplikasi yang memungkinkan warga melaporkan masalah secara online. Dengan memberikan suara kepada publik dan meningkatkan kolaborasi antara lembaga dan masyarakat, kepercayaan dapat terbangun. Inovasi seperti pusat insiden waktu nyata dan penggunaan kecerdasan buatan (AI) juga dapat meningkatkan efisiensi dalam respons darurat. Membangun kepercayaan memerlukan waktu dan komunikasi terbuka, tetapi dengan langkah-langkah ini, lembaga keselamatan publik dapat menciptakan masyarakat yang lebih aman.

Referensi:
[1] https://www.forbes.com/councils/forbestechcouncil/2025/02/06/creating-trust-putting-citizens-first-in-public-safety/

Analisis Kami

"Membangun kepercayaan publik membutuhkan pendekatan holistik yang tidak hanya mengandalkan teknologi tetapi juga harus melibatkan komunikasi terbuka dan keterlibatan aktif masyarakat. Penggunaan AI dan kolaborasi digital memang menjanjikan, namun harus dipadukan dengan transparansi dan akuntabilitas untuk mendapatkan hasil yang optimal."

Analisis Ahli

Kalyn Sims

"Teknologi dan kolaborasi yang terintegrasi dapat mengubah cara lembaga keselamatan publik bekerja, memberikan respons lebih cepat dan meningkatkan kepercayaan masyarakat."

Harvard Business Review

"Kepercayaan adalah fondasi utama dalam semua aspek interaksi sosial dan bisnis yang menentukan keberhasilan hubungan jangka panjang."

PwC

"Tanpa kepercayaan, risiko kehilangan keterlibatan pelanggan dan kerugian finansial signifikan akan meningkat drastis."

Prediksi Kami

Di masa depan, penggunaan teknologi canggih seperti AI dan platform kolaborasi real-time akan semakin memperkuat kepercayaan masyarakat pada lembaga keselamatan publik karena respons yang lebih cepat dan akurat terhadap situasi darurat.

Pertanyaan Terkait

Apa peran Kalyn Sims dalam Hexagon?

Kalyn Sims adalah Chief Technology Officer dari divisi Keselamatan, Infrastruktur & Geospasial Hexagon, yang berfokus pada pengembangan teknologi untuk layanan keselamatan publik.

Mengapa kepercayaan dianggap penting dalam masyarakat?

Kepercayaan dianggap penting karena menjadi dasar bagi interaksi sosial dan bisnis, mempengaruhi keputusan seperti pembelian dan pemilihan wakil.

Apa yang ditemukan dalam studi PwC mengenai kepercayaan pelanggan?

Studi PwC menemukan bahwa 42% eksekutif menganggap keterlibatan pelanggan sebagai risiko terbesar jika pelanggan tidak mempercayai bisnis.

Bagaimana transparansi dapat meningkatkan kepercayaan publik terhadap agen keselamatan?

Transparansi dapat meningkatkan kepercayaan publik dengan menunjukkan bahwa agen keselamatan bersedia berbagi informasi dan mendengarkan suara masyarakat.

Apa manfaat penggunaan AI dalam layanan keselamatan publik?

Penggunaan AI dalam layanan keselamatan publik dapat meningkatkan efisiensi dan akurasi dalam respons darurat, serta membantu dalam menganalisis data untuk mengidentifikasi tren.