Courtesy of Forbes

PSN Down Hampir 24 Jam, Pengguna Kebingungan Tanpa Penjelasan Resmi

08 Feb 2025, 22.44 WIB

165 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

PSN mengalami gangguan yang berkepanjangan dan belum ada penjelasan dari Sony.
Dampak gangguan ini dirasakan oleh banyak permainan lain yang bergantung pada layanan PSN.
Pengguna semakin frustrasi karena kurangnya komunikasi dari pihak PlayStation.

Pada malam Jumat, banyak pemain PlayStation yang kecewa karena layanan PSN (PlayStation Network) mengalami gangguan. Setelah 14 jam, PSN masih tidak bisa diakses, dan semua layanan seperti masuk, bermain game, dan toko juga tidak berfungsi. Meskipun akun dukungan PlayStation mengakui adanya masalah, mereka belum memberikan penjelasan atau pembaruan tentang kapan layanan akan kembali normal. Ini adalah salah satu gangguan terlama yang pernah terjadi, meskipun tidak seburuk gangguan 23 hari pada tahun 2011 yang disebabkan oleh peretasan.

Beberapa game, seperti Marvel Rivals dan Destiny 2, juga menginformasikan pemain tentang masalah ini dan berusaha berkomunikasi dengan tim PlayStation untuk mencari solusi. Meskipun beberapa pengguna mulai melaporkan bisa mengakses sebagian layanan, status PSN masih menunjukkan masalah. Banyak pemain yang merasa frustrasi karena tidak ada informasi lebih lanjut dari Sony, dan mereka berharap layanan dapat segera pulih.

--------------------

Analisis Kami: Ketidaksiapan Sony dalam merespons pemadaman ini secara cepat dan transparan menunjukkan lemahnya manajemen krisis mereka di era online yang serba cepat. Komunikasi yang buruk hanya memperparah frustrasi pengguna, dan Sony seharusnya sudah selayaknya memperbaiki sistem serta berkoordinasi lebih baik dengan para pengembang game agar dampak negatif bisa diminimalisir.

--------------------

Analisis Ahli:

Bruce Schneier (pakar keamanan siber): Pemadaman selama ini kemungkinan akibat serangan siber atau kegagalan sistem besar, dan kurangnya transparansi Sony hanya memperburuk situasi dan kepercayaan pelanggan.

Jane McGonigal (desainer game dan futuris): Kegagalan layanan online di platform besar seperti PSN memperlihatkan betapa pentingnya infrastruktur yang kuat dan komunikasi yang jelas kepada komunitas game untuk menjaga pengalaman dan engagement pengguna.

--------------------

What's Next: Jika Sony tidak segera memberikan penjelasan dan memperbaiki masalah ini, kepercayaan pengguna dapat menurun drastis, berpotensi berdampak negatif pada reputasi serta loyalitas pelanggan terhadap PlayStation.

Referensi:
[1] https://www.forbes.com/sites/paultassi/2025/02/08/psn-is-still-down-after-14-hours-and-no-one-knows-why/