Courtesy of Forbes

Tren Terbaru Teknologi POS untuk Meningkatkan Bisnis Ritel Modern

18 Feb 2025, 17.15 WIB

100 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Inovasi dalam sistem POS harus disesuaikan dengan kebutuhan bisnis dan harapan pelanggan.
Teknologi cloud menawarkan banyak keuntungan, tetapi juga memerlukan perencanaan yang matang.
AI dan analitik data dapat memberikan wawasan berharga untuk meningkatkan efisiensi dan pengalaman pelanggan.

Oleg Lola, pendiri dan CEO MobiDev, menjelaskan perkembangan teknologi perangkat lunak point-of-sale (POS) yang kini lebih dari sekadar alat pembayaran. Saat ini, sistem POS berfungsi sebagai pusat untuk berbagai proses bisnis, keterlibatan pelanggan, dan analisis data. Dengan adanya teknologi cloud, sistem POS menjadi lebih fleksibel dan mudah diakses dari mana saja, serta lebih hemat biaya. Namun, penerapan sistem ini memerlukan perencanaan yang matang, terutama dalam hal keamanan dan integrasi.

Selain itu, teknologi kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin (ML) juga telah mengubah cara kerja sistem POS, terutama dalam industri makanan dan minuman. Alat baru seperti kios layanan mandiri dan sistem tampilan dapur meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan. Di sisi lain, tren pembayaran baru seperti cryptocurrency dan autentikasi biometrik semakin populer. Namun, penting bagi bisnis untuk tidak hanya mengikuti tren, tetapi juga memastikan bahwa inovasi yang diterapkan sesuai dengan kebutuhan dan harapan pelanggan mereka.

--------------------

Analisis Kami: Teknologi POS masa kini bukan hanya soal menerapkan fitur baru, tetapi bagaimana fitur tersebut benar-benar bisa menjawab masalah bisnis dan kebutuhan pelanggan secara nyata. Fokus berlebihan pada inovasi tanpa evaluasi kebutuhan dapat menyebabkan pemborosan sumber daya yang sia-sia dan kompleksitas operasional.

--------------------

Analisis Ahli:

Brian Solis: Pos digital sedang merevolusi cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan, dan AI adalah kunci untuk menciptakan pengalaman yang lebih personal dan efisien dalam industri ritel.

Gartner Research Director: Cloud POS memberikan bisnis ritel peluang tanpa batas untuk skalabilitas dan manajemen data secara real-time, namun keamanan dan integrasi adalah faktor penentu keberhasilan implementasi.

--------------------

What's Next: Di masa depan, sistem POS akan semakin mengintegrasikan teknologi AI dan cloud dengan perangkat keras inovatif serta metode pembayaran modern untuk menciptakan pengalaman ritel yang lebih efisien, personal, dan aman, sementara bisnis yang tidak beradaptasi akan tertinggal dari kompetitor.

Referensi:
[1] https://www.forbes.com/councils/forbestechcouncil/2025/02/18/transforming-pos-systems-key-innovations-for-staying-ahead/