Courtesy of Forbes
Greg Brunk, Co-founder dan Kepala Produk di MetaRouter, menjelaskan bahwa perkembangan teknologi AI, termasuk generative AI dan model bahasa besar, telah berlangsung selama bertahun-tahun. Meskipun banyak orang merasa cemas dan tidak percaya terhadap AI, terutama setelah munculnya alat seperti ChatGPT, AI tetap memiliki potensi besar untuk meningkatkan produktivitas dan pengalaman pelanggan. Namun, kepercayaan konsumen terhadap AI menurun, dengan banyak yang khawatir tentang privasi data mereka. Oleh karena itu, penting bagi perusahaan untuk mengatasi kekhawatiran ini dengan transparansi dan kebijakan yang jelas mengenai penggunaan AI.
Perusahaan harus memastikan bahwa mereka mematuhi regulasi privasi data dan melakukan penelitian tentang kebijakan yang sedang berkembang untuk melindungi konsumen. Selain itu, penting untuk memilih mitra dan vendor yang memiliki kebijakan AI yang etis. Dengan fokus pada kepentingan konsumen dan menjaga transparansi, perusahaan dapat membangun kembali kepercayaan dan memastikan bahwa strategi AI mereka dapat bertahan di masa depan.