Courtesy of Reuters
Gangguan Teknologi Besar di Bank Inggris: Kerugian Jutaan Nasabah Terhenti Akses Uang
06 Mar 2025, 14.38 WIB
141 dibaca
Share
Ikhtisar 15 Detik
- Bank-bank Inggris mengalami banyak gangguan sistem yang mempengaruhi akses pelanggan.
- Kompensasi yang diberikan oleh bank kepada pelanggan menunjukkan kesadaran akan dampak dari gangguan layanan.
- Komite Perbendaharaan terus memantau dan meminta informasi lebih lanjut mengenai kegagalan IT di sektor perbankan.
Komite Perbendaharaan Inggris melaporkan bahwa sembilan bank dan lembaga keuangan utama di Inggris mengalami lebih dari 803 jam gangguan sistem dan teknologi yang tidak terencana dalam dua tahun terakhir. Gangguan ini mengakibatkan jutaan pelanggan tidak dapat mengakses uang mereka. Dari data yang dikumpulkan, terdapat setidaknya 158 insiden kegagalan IT antara Januari 2023 dan Februari 2025. Barclays melaporkan 33 gangguan, di mana salah satu yang terbaru menyebabkan 56% pembayaran online gagal.
Ketua Komite, Meg Hillier, menyatakan bahwa ia merasa yakin bank-bank berusaha keras untuk mengurangi dampak pada pelanggan. Ia juga menekankan pentingnya kompensasi bagi pelanggan yang mengalami stres akibat gangguan ini, terutama bagi mereka yang bergantung pada layanan perbankan untuk kebutuhan sehari-hari.
--------------------
Analisis Kami: Gangguan IT yang sering terjadi ini mengindikasikan adanya kelemahan serius dalam infrastruktur teknologi finansial bank-bank besar Inggris, yang berpotensi merugikan nasabah secara signifikan, terutama yang sangat bergantung pada layanan digital. Kompensasi yang dijanjikan masih tampak belum proporsional dibanding dampak sosial dan ekonomi yang dialami banyak pelanggan, sehingga bank harus lebih bertanggung jawab dan transparan dalam menghadapi masalah ini.
--------------------
Analisis Ahli:
Meg Hillier: Bank sudah melakukan berbagai upaya untuk meminimalkan dampak bagi pelanggan, namun masih perlu refleksi lebih dalam soal kompensasi yang diberikan agar adil dan memadai.
--------------------
What's Next: Bank-bank tersebut akan meningkatkan investasi pada infrastruktur teknologi mereka dan memperketat protokol keamanan serta pemulihan sistem untuk mengurangi gangguan di masa depan, sementara pemerintah kemungkinan akan menetapkan regulasi lebih ketat terhadap downtime perbankan.
Referensi:
[1] https://www.reuters.com/world/uk/britains-top-banks-clocked-up-33-days-worth-it-glitches-two-years-2025-03-06/
[1] https://www.reuters.com/world/uk/britains-top-banks-clocked-up-33-days-worth-it-glitches-two-years-2025-03-06/
Pertanyaan Terkait
Q
Berapa banyak jam gangguan teknologi yang dialami oleh bank-bank Inggris dalam dua tahun terakhir?A
Bank-bank Inggris mengalami setidaknya 803 jam gangguan teknologi dalam dua tahun terakhir.Q
Apa yang dilaporkan oleh Barclays mengenai gangguan terbaru mereka?A
Barclays melaporkan bahwa gangguan terbaru mereka menyebabkan 56% pembayaran online gagal.Q
Siapa yang meminta informasi tentang kegagalan IT dari bank-bank tersebut?A
Komite Perbendaharaan meminta informasi tentang kegagalan IT dari bank-bank tersebut.Q
Apa dampak dari gangguan layanan perbankan bagi pelanggan?A
Dampak dari gangguan layanan perbankan dapat sangat mengganggu, terutama bagi pelanggan yang hidup dari gaji ke gaji.Q
Berapa banyak kompensasi yang diharapkan Barclays untuk pelanggan mereka?A
Barclays mengharapkan untuk membayar antara 5-7,5 juta pound sebagai kompensasi kepada pelanggan.Artikel Serupa
Finansial
4 bulan lalu
68 dibaca
Pengadilan Tolak Gugatan CCP Graduate School Terhadap Bank Santander di Kasus Penipuan
Finansial
5 bulan lalu
118 dibaca
Regulator Keuangan Inggris Batalkan Aturan Baru untuk Keberagaman dan Bebani Regulasi
Finansial
5 bulan lalu
40 dibaca
Pengadilan Tolak Gugatan, Skema Kompensasi Bank 2,2 Miliar Pound Tetap Berlaku
Finansial
5 bulan lalu
143 dibaca
Keuntungan Bank AS Naik, Pelaporan Bank Bermasalah Direvisi untuk Cegah Risiko
Finansial
5 bulan lalu
229 dibaca
HSBC Laporkan Laba Tumbuh, Luncurkan Buyback dan Restrukturisasi Biaya Besar
Finansial
6 bulan lalu
117 dibaca