Courtesy of YahooFinance

Departemen Store Amerika Berjuang Keras Hadapi Era Belanja Online dan Diskon

28 Mar 2025, 05.51 WIB

131 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Toko departemen harus beradaptasi dengan perubahan perilaku konsumen untuk tetap relevan.
Strategi untuk menjadi perusahaan swasta dapat memberikan fleksibilitas dalam melakukan perubahan jangka panjang.
Investasi dalam pemasaran dan peningkatan layanan dapat membantu toko departemen menarik kembali pelanggan.

Toko-toko department di Amerika sedang berjuang untuk tetap relevan di tengah perubahan perilaku konsumen. Banyak konsumen muda lebih memilih berbelanja di toko-toko yang menawarkan harga rendah dan kenyamanan, seperti Amazon dan Walmart. Sejak tahun 2010, nilai penjualan toko department telah menurun sebesar 44%. Untuk mengatasi kerugian, banyak toko seperti Macy's dan Kohl's telah menutup beberapa gerai mereka.

Macy's, yang merupakan toko department terbesar di AS, mengalami penurunan penjualan meskipun ada upaya untuk memperbaiki bisnisnya. Mereka berencana menutup 66 toko yang tidak menguntungkan dan berinvestasi dalam pemasaran dan peningkatan layanan. Sementara itu, Nordstrom telah memutuskan untuk menjadi perusahaan swasta agar bisa lebih leluasa dalam melakukan perubahan tanpa tekanan publik. Mereka berhasil meningkatkan penjualan di kuartal terakhir.

Kohl's juga berusaha untuk bangkit kembali setelah penjualan mereka turun. CEO baru Kohl's, Ashley Buchanan, berencana untuk mengurangi jumlah karyawan dan menutup beberapa toko. Mereka ingin fokus pada merek terkenal dan kategori produk baru untuk menarik lebih banyak pelanggan. Sementara itu, JCPenney dan Dillard's juga menghadapi tantangan serupa, tetapi Dillard's menunjukkan kinerja yang lebih baik di pasar saham.

--------------------

Analisis Kami: Transformasi department store menjadi sebuah ritel yang relevan di era digital memang sulit, terutama karena mereka harus merombak budaya dan model bisnis yang sudah lama ada. Tanpa langkah revolusioner dan fokus kuat pada pengalaman omnichannel dan penyesuaian produk yang tepat, banyak dari mereka kemungkinan besar akan gagal mempertahankan pangsa pasar.

--------------------

Analisis Ahli:

David Swartz: Department store tidak diciptakan untuk konsumen modern yang menuntut harga rendah dan kemudahan online, sehingga mereka harus bertransformasi secara drastis untuk bertahan.

Amanda O'Neill: Perpaduan antara toko fisik dan online yang mulus sangat sulit diimplementasikan, tetapi itu kunci bertahan di pasar ritel sekarang.

Neil Saunders: Investor ingin melihat tanda-tanda nyata keberhasilan turnaround untuk mempertahankan kepercayaan mereka pada department store seperti Macy's.

--------------------

What's Next: Dalam 5 hingga 10 tahun ke depan, kemungkinan besar department store tradisional yang masih tercatat di bursa akan semakin berkurang, dengan beberapa yang mungkin bergeser menjadi perusahaan privat atau tutup, sementara para pemain kuat online dan diskonter terus mendominasi pasar ritel Amerika.

Referensi:
[1] https://finance.yahoo.com/news/macys-kohls-close-department-stores-as-they-struggle-to-remain-relevant-225146211.html

Pertanyaan Terkait

Apa tantangan utama yang dihadapi toko departemen di Amerika Serikat?

Toko departemen di Amerika Serikat menghadapi tantangan dari pengecer lain seperti Amazon dan Walmart, serta perubahan perilaku konsumen yang lebih memilih belanja online.

Apa langkah yang diambil Macy's untuk mengatasi penurunan penjualan?

Macy's berencana untuk menutup sejumlah toko yang tidak menguntungkan dan berinvestasi dalam pemasaran dan peningkatan layanan di beberapa lokasi.

Mengapa Nordstrom memutuskan untuk menjadi perusahaan swasta?

Nordstrom memutuskan untuk menjadi perusahaan swasta agar dapat melakukan perubahan yang diperlukan tanpa pengawasan publik yang ketat.

Apa yang dilakukan Kohl's untuk memperbaiki kinerjanya?

Kohl's berencana untuk mengurangi tenaga kerja dan menutup beberapa toko, serta berfokus pada merek-merek terkenal untuk menarik pelanggan.

Bagaimana Dillard's berhasil menarik perhatian investor?

Dillard's berhasil menarik perhatian investor dengan meningkatkan margin dan menunjukkan perbaikan dalam kinerja keuangannya.