Courtesy of TheVerge

Inggris Larang Biaya Tambahan Tersembunyi dan Ulasan Palsu untuk Lindungi Konsumen Online

07 Apr 2025, 21.13 WIB

90 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Undang-undang baru bertujuan untuk melindungi konsumen dari biaya tersembunyi dan ulasan palsu.
Platform online diwajibkan untuk menampilkan semua biaya wajib dalam harga yang diiklankan.
CMA memiliki wewenang untuk mengenakan denda kepada perusahaan yang melanggar peraturan ini.

Inggris Raya telah melarang "ulasan palsu yang mencolok dan biaya tersembunyi" untuk mempermudah kehidupan belanja online. Undang-undang baru yang mulai berlaku pada 2024 ini mengharuskan platform online untuk secara transparan mencantumkan semua biaya wajib dalam harga yang diiklankan, termasuk biaya pemesanan atau administrasi. Tujuan dari undang-undang ini adalah untuk mengakhiri praktik "dripped pricing," di mana biaya tambahan muncul saat proses checkout, sehingga konsumen terkejut dengan harga yang lebih tinggi dari yang diharapkan.

Undang-undang ini berlaku untuk layanan pengantaran makanan dan platform pemesanan tiket, yang mengharuskan biaya pengiriman dan administrasi dicantumkan dalam harga total atau ditampilkan dengan jelas di awal proses checkout. Namun, biaya opsional, seperti memilih kursi pesawat atau meningkatkan batas bagasi, tidak terpengaruh oleh aturan ini.

Selain itu, undang-undang baru juga melarang bisnis menggunakan atau memesan ulasan palsu untuk meningkatkan peringkat online mereka. Penyedia situs web bertanggung jawab untuk memoderasi ulasan online mereka. Jika mereka tidak mengambil langkah yang wajar untuk menghapus ulasan palsu, mereka bisa dikenakan denda oleh Otoritas Persaingan dan Pasar Inggris (CMA) hingga 10 persen dari pendapatan tahunan global perusahaan.

--------------------

Analisis Kami: Aturan baru ini adalah langkah maju yang krusial dalam membangun kembali kepercayaan konsumen online yang telah lama terkikis oleh praktik curang. Namun, keberhasilan implementasinya sangat bergantung pada kemampuan pengawasan dan penegakan hukum yang efektif oleh pihak berwenang.

--------------------

Analisis Ahli:

Justin Madders: Regulasi ini akan memberikan konsumen kontrol lebih atas pengeluaran mereka dan menekan pelaku usaha yang tidak jujur demi stabilitas ekonomi.

Andrew Tyrie (mantan ketua CMA): Langkah ini memperkuat posisi pasar digital dengan memastikan kompetisi yang sehat dan perlindungan konsumen yang lebih baik.

--------------------

What's Next: Dengan penerapan aturan baru ini, perusahaan yang tidak transparan dan curang kemungkinan akan mengalami penurunan kepercayaan dan penalti finansial, sehingga mendorong standar bisnis online yang lebih jujur dan adil di Inggris.

Referensi:
[1] https://theverge.com/news/644414/uk-dmcc-bans-hidden-online-fees-fake-reviews