Courtesy of TheVerge

Snap Kembali ke Desain Lama Snapchat Usai Kehilangan Pengguna di AS

Menginformasikan tentang perubahan rencana desain Snapchat dan alasan di balik keputusan tersebut.

30 Apr 2025, 03.17 WIB

112 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Snapchat mengalami penurunan pengguna di Amerika Utara.
Snap membatalkan rencana desain sederhana setelah mendapatkan umpan balik negatif.
Pendapatan Snap meningkat berkat pertumbuhan iklan dan langganan Snapchat Plus.

Amerika Serikat - Snap memutuskan untuk mundur dari rencana menyederhanakan desain Snapchat setelah melaporkan kehilangan 1 juta pengguna di Amerika Utara. Sebagai bagian dari laporan pendapatan Q1 2025, Snap mengungkapkan bahwa mereka akan mulai menguji tata letak yang lebih halus dengan lima tab yang ada. Perusahaan pertama kali mulai menguji desain ulang 'Simple Snapchat' tahun lalu, yang akan menghapus tab Snap Map dan obrolan pribadi dari bilah navigasi utama.

Snap sekarang membalikkan rencana ini setelah berbulan-bulan pengujian, tampaknya setelah melihat penurunan penggunaan atau frustrasi pengguna. Pengguna Snapchat yang paling terlibat lebih menyukai tata letak lima tab, yang menggabungkan penemuan konten berbasis ubin dan tab Peta khusus. Tata letak lima tab yang baru akan membawa lebih banyak Cerita ke pengalaman pesan dan memudahkan menemukan Spotlight, yang akan muncul langsung di sebelah kanan tombol kamera.

Meskipun ada penurunan pengguna di Amerika Utara, Snap melaporkan peningkatan pendapatan sebesar 14 persen dari tahun ke tahun menjadi Rp 22.37 triliun ($1,36 miliar) , yang dikaitkan dengan pertumbuhan dalam periklanan dan langganan Snapchat Plus. Pengguna aktif harian global Snapchat terus tumbuh, meningkat menjadi 460 juta dari 453 juta pada kuartal sebelumnya. Penggunaan Snapchat di Amerika Utara telah datar selama hampir tiga tahun.

--------------------

Analisis Kami: Memaksa pengguna beradaptasi dengan perubahan besar yang menghilangkan fitur favorit mereka biasanya berisiko besar, dan Snap membuktikan hal itu dengan kehilangan jutaan pengguna. Keputusan mereka untuk membawa kembali lima tab menunjukkan pentingnya mendengarkan basis pengguna inti agar tetap relevan dan kompetitif di pasar media sosial yang ketat.

--------------------

Analisis Ahli:

Andrew Chen (Investor dan Pakar Pertumbuhan Teknologi): Pengalaman pengguna adalah kunci dalam menjaga dan meningkatkan user retention di platform sosial, dan Snap melakukan hal yang benar dengan menanggapi langsung feedback pengguna. Ini memperlihatkan bahwa inovasi tanpa mempertimbangkan kebiasaan pengguna bisa menjadi bumerang bagi perusahaan teknologi besar.

--------------------

What's Next: Snap kemungkinan akan terus mengutamakan keseimbangan antara kemudahan penggunaan dan inovasi fitur dalam desain aplikasi, serta fokus memperbaiki pengalaman pengguna agar mengurangi penurunan pengguna di pasar utama seperti Amerika Utara.

Referensi:
[1] https://theverge.com/news/658306/snapchat-simple-redesign-losing-north-american-users