Courtesy of TheVerge
Whoop Hadapi Protes Setelah Ubah Kebijakan Upgrade Gratis Whoop 5.0
Memberikan klarifikasi dan update kebijakan terkait program upgrade perangkat keras Whoop 5.0 pada penggunanya setelah menimbulkan kontroversi.
Share
Ikhtisar 15 Detik
- Whoop mengubah kebijakan upgrade perangkatnya setelah backlash dari pengguna.
- Pengguna yang telah menjadi anggota lebih dari 12 bulan berhak mendapatkan Whoop 5.0 secara gratis.
- Kebingungan muncul akibat informasi yang tidak konsisten antara blog dan kebijakan aktual.
tidak spesifik - Whoop baru saja mengeluarkan produk fitness tracker terbarunya, Whoop 5.0. Namun, peluncuran ini menimbulkan kemarahan dari penggunanya karena janji upgrade gratis perangkat keras yang sebelumnya diberikan tidak ditepati. Pengguna merasa kecewa karena aturan baru yang diumumkan berbeda dengan informasi awal yang mereka terima.
Awalnya, blog resmi Whoop menyatakan bahwa pengguna yang sudah menjadi anggota selama minimal 6 bulan berhak mendapatkan upgrade gratis ke perangkat terbaru. Namun, informasi ini berubah menjadi pengguna harus memiliki keanggotaan dengan sisa waktu lebih dari 12 bulan untuk mendapat upgrade gratis, atau harus memperpanjang keanggotaan mereka selama 12 bulan atau membayar biaya upgrade satu kali.
Whoop mengaku bahwa blog sebelumnya yang mengatakan upgrade gratis untuk member selama 6 bulan adalah kesalahan dan bukan kebijakan resmi. Sebelumnya, upgrade gratis dengan aturan 6 bulan keanggotaan memang diterapkan saat upgrade dari Whoop 3.0 ke 4.0, tapi tidak untuk Whoop 5.0. Hal ini membuat banyak pengguna bingung dan merasa dibohongi karena perubahan kebijakan yang tiba-tiba.
Respons pengguna di media sosial, khususnya Reddit, sangat negatif. Banyak yang mengeluhkan kebijakan harus memperpanjang keanggotaan meskipun sisa waktu mereka hampir 12 bulan. Beberapa bahkan mengancam untuk membatalkan keanggotaannya. Sementara itu, sebagian kecil pengguna menerima perubahan ini, tetapi tetap menilai perusahaan harus jujur mengakui bahwa mereka memang mengubah kebijakan, bukan sekadar kesalahan penulisan blog.
Situasi ini memperlihatkan pentingnya komunikasi yang jelas dan konsisten antara perusahaan dan pelanggannya. Whoop kini berusaha memperbaiki citranya dengan memberikan kesempatan upgrade gratis kepada anggota dengan keanggotaan lebih dari 12 bulan di paket Peak, walaupun masih meninggalkan beberapa ketidakpuasan di antara para pengguna.
Pertanyaan Terkait
Q
Apa yang terjadi dengan kebijakan upgrade Whoop 5.0?A
Kebijakan upgrade Whoop 5.0 awalnya menyebabkan kebingungan karena adanya perubahan dari kebijakan sebelumnya.Q
Apa syarat untuk mendapatkan Whoop 5.0 secara gratis?A
Pengguna yang sudah menjadi anggota lebih dari 12 bulan dapat mendapatkan Whoop 5.0 secara gratis.Q
Siapa CEO Whoop yang memberikan penjelasan mengenai kebijakan ini?A
CEO Whoop yang memberikan penjelasan adalah Will Ahmed.Q
Mengapa pengguna merasa marah terhadap kebijakan baru ini?A
Pengguna merasa marah karena syarat untuk mendapatkan upgrade menjadi lebih ketat dibandingkan dengan kebijakan sebelumnya.Q
Apa reaksi pengguna di Reddit terhadap respon Whoop?A
Reaksi pengguna di Reddit bervariasi, dengan beberapa mengeluh dan mengancam untuk membatalkan langganan mereka.Artikel Serupa
Teknologi
23 hari lalu
30 dibaca
Strava Akuisisi Runna untuk Tingkatkan Rencana Pelatihan Lari
Teknologi
29 hari lalu
46 dibaca
Tren Langganan Premium di Teknologi Kebugaran: Dampak dan Reaksi Pengguna
Teknologi
1 bulan lalu
106 dibaca
Kenaikan Harga Drastis OnePlus Watch 3: Apa Penyebabnya?
Teknologi
1 bulan lalu
32 dibaca
Garmin menambahkan AI dan tingkat langganan ke aplikasinya.
Teknologi
1 bulan lalu
81 dibaca
Membuka iOS adalah kabar baik untuk jam tangan pintar.
Teknologi
2 bulan lalu
126 dibaca