Courtesy of YahooFinance

Kroger Hentikan Layanan Marketplace Pihak Ketiga, Fokus ke Penjualan Digital

Menjelaskan perubahan pengalaman belanja dari tradisional ke digital, keberhasilan dan kegagalan Kroger dalam layanan marketplace pihak ketiga, serta perbandingan dengan pesaing besar seperti Walmart dan Amazon.

16 Mei 2025, 01.03 WIB

76 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Belanja online semakin memudahkan konsumen tanpa perlu mengunjungi toko fisik.
Kroger telah menghentikan layanan marketplace pihak ketiga, tetapi penjualan digitalnya tetap berkembang.
Walmart tetap menjadi kompetitor kuat bagi Kroger dalam industri e-commerce.

Amerika Serikat - Belanja kebutuhan sehari-hari dulu dianggap membosankan bagi anak-anak karena harus menghabiskan banyak waktu di toko fisik dan antre panjang. Namun kini, dengan kemajuan teknologi, orang dewasa dapat lebih mudah berbelanja secara online dan menerima pesanan di waktu yang mereka pilih.

Kroger, salah satu jaringan toko grosir di Amerika Serikat, meluncurkan layanan Kroger Ship sejak 2018 untuk memperluas pilihan produk dengan melibatkan penjual pihak ketiga. Tujuannya adalah untuk bersaing dengan raksasa e-commerce seperti Amazon dan Alibaba.

Namun, layanan Kroger Ship dihentikan tanpa pemberitahuan resmi pada awal 2024. Meskipun begitu, layanan pengantaran dan pemesanan online Kroger tetap berjalan dan menunjukkan pertumbuhan yang positif dari tahun ke tahun.

Mengelola marketplace pihak ketiga adalah tantangan besar karena harus menjaga kualitas produk dan kepatuhan standar agar reputasi perusahaan tidak rusak. Walmart berhasil dalam hal ini dan marketplace-nya tetap menjadi bagian penting dari bisnis mereka.

Secara keseluruhan, meski Kroger gagal mengembangkan marketplace pihak ketiga, perusahaan ini masih berhasil menumbuhkan penjualan digitalnya, khususnya pada layanan pengantaran, yang menjadi tren penting di era belanja online saat ini.

--------------------

Analisis Kami: Kegagalan Kroger Ship menunjukkan bahwa mengelola marketplace pihak ketiga bukanlah hal mudah bagi perusahaan ritel yang belum lama bertransformasi digital. Kroger harus tetap memperkuat pengalaman belanja digital internalnya agar bisa bersaing lebih efektif dengan perusahaan yang sudah lebih matang di sektor ini seperti Walmart dan Amazon.

--------------------

Analisis Ahli:

Brian Wiegand (Retail Analyst): Mengelola marketplace pihak ketiga memerlukan investasi besar dalam teknologi dan kontrol kualitas yang ketat, Kroger mungkin tidak siap secara sumber daya dan strategi sehingga memutuskan menghentikan layanan tersebut.

Sucharita Kodali (Forrester Research): Pertumbuhan digital Kroger solid tapi tidak cukup untuk melawan dominasi Walmart dan Amazon, Kroger harus fokus pada diferensiasi layanan dan pengalaman pelanggan unik.

--------------------

What's Next: Kroger kemungkinan akan lebih fokus mengembangkan layanan digital internal tanpa melibatkan pihak ketiga, sementara persaingan ketat dengan Walmart dan Amazon akan terus memaksa inovasi lebih lanjut di pasar belanja bahan makanan daring.

Referensi:
[1] https://finance.yahoo.com/news/kroger-quietly-shuts-down-walmart-180300982.html

Pertanyaan Terkait

Apa yang terjadi dengan layanan Kroger Ship?

Kroger Ship telah dihentikan dan dihapus dari situs web Kroger tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Mengapa Kroger Ship dihentikan?

Alasan pasti penghentian Kroger Ship tidak dijelaskan oleh perusahaan, tetapi layanan tersebut tidak lagi tersedia sejak Maret.

Bagaimana penjualan digital Kroger setelah penutupan Kroger Ship?

Penjualan digital Kroger tetap tumbuh, dengan peningkatan 11% dan penjualan pengiriman meningkat 18% pada kuartal keempat tahun fiskal 2024.

Apa yang membedakan Walmart dari Kroger dalam hal penjualan online?

Walmart telah berhasil mengembangkan penjualan online hampir setara dengan penjualan fisiknya, menawarkan berbagai layanan yang tidak dimiliki Kroger.

Apa tantangan yang dihadapi oleh Kroger dalam bersaing di pasar e-commerce?

Kroger mungkin menghadapi tantangan dalam mempertahankan konsistensi produk dan standar di marketplace pihak ketiga.