Courtesy of TechCrunch
Synthflow AI: Membangun Agen Suara Perusahaan yang Mudah dan Canggih di Pasar AI Percakapan
Menjelaskan bagaimana Synthflow AI membangun platform voice AI yang mudah digunakan dan enterprise-grade untuk melayani kebutuhan customer service berbasis suara yang semakin penting dalam industri AI percakapan.
25 Jun 2025, 06.01 WIB
82 dibaca
Share
Ikhtisar 15 Detik
- Synthflow AI berfokus pada pengembangan agen suara yang dapat disesuaikan dan kepatuhan terhadap regulasi.
- Perusahaan telah mengalami pertumbuhan yang signifikan dan memiliki tingkat retensi pelanggan yang tinggi.
- Investasi terbaru akan mendukung ekspansi tim dan pengembangan produk lebih lanjut.
Berlin, Jerman - Pasar AI percakapan saat ini sedang mengalami pertumbuhan dramatis dengan nilai yang diperkirakan akan mencapai hampir 50 miliar dolar pada tahun 2031. Di tengah persaingan yang ketat, Synthflow AI hadir sebagai platform no-code dari Berlin yang memungkinkan perusahaan membangun agen suara AI yang dapat disesuaikan dengan mudah dan memenuhi standar kepatuhan penting seperti HIPAA dan GDPR.
Synthflow didirikan oleh tiga pendiri yang awalnya bereksperimen dengan API ChatGPT dari OpenAI pada awal 2023. Mereka memulai dengan chatbot berbasis teks, lalu beralih fokus ke voice bot yang ternyata lebih menantang karena pengelolaan latensi dan interupsi secara real-time.
Produk pertama Synthflow diluncurkan pada awal 2024, dan versi enterprise diluncurkan kembali pada akhir tahun yang sama. Perusahaan ini telah tumbuh pesat, dengan lebih dari 1.000 pelanggan dan lebih dari 45 juta panggilan yang telah diproses, serta mempertahankan tingkat retensi pelanggan lebih dari 90%.
Pendanaan Seri A sebesar 20 juta dolar dipimpin oleh Accel bersama Atlantic Labs dan Singular akan digunakan untuk memperluas tim, pengembangan riset dan teknologi, serta membuka kantor di Amerika Serikat. Tim ini dianggap memiliki visi yang kuat tentang pengembangan teknologi yang lebih dalam dan integrasi ekstensif dengan sistem perusahaan.
Baca juga: Wispr Flow Raih Dana Rp 493.35 miliar ($30 Juta) Kembangkan AI Suara Mudahkan Produktivitas
Meskipun pasar AI percakapan sangat kompetitif dengan banyak perusahaan besar yang ikut serta, Synthflow yakin mereka berada di tahap pasca-product-market-fit dengan pelanggan yang jelas dan peta jalan produk yang fokus untuk lima tahun ke depan, khususnya di bidang agen suara perusahaan yang mudah digunakan dan dapat diadaptasi.
Sumber: https://techcrunch.com/2025/06/24/how-synthflow-ai-is-cutting-through-the-noise-in-a-loud-ai-voice-category/
Pertanyaan Terkait
Q
Apa yang dilakukan Synthflow AI?A
Synthflow AI adalah platform tanpa kode yang memungkinkan perusahaan membangun agen layanan pelanggan suara yang disesuaikan.Q
Siapa pendiri Synthflow AI?A
Pendiri Synthflow AI adalah Hakob Astabatsyan, Albert Astabatsyan, dan Sassun Mirzakhan-Saky.Q
Apa yang membuat Synthflow AI berbeda dari kompetitornya?A
Synthflow AI berbeda karena fokus pada kepatuhan perusahaan dan kemudahan integrasi dengan berbagai platform.Q
Berapa banyak pelanggan yang telah menggunakan Synthflow AI?A
Synthflow AI telah memiliki lebih dari 1.000 pelanggan.Q
Apa tujuan investasi Seri A yang baru-baru ini dilakukan?A
Tujuan investasi Seri A adalah untuk memperluas tim, meningkatkan penelitian dan pengembangan, serta membuka kantor pertama di AS.