Courtesy of YahooFinance

NICE Perkuat Bisnis Cloud dan AI Lewat Kolaborasi Strategis di 2025

Menginformasikan kemajuan dan strategi NICE dalam mengembangkan bisnis cloud dan solusi AI mereka melalui kemitraan penting serta pertumbuhan pendapatan yang signifikan untuk mendukung keputusan investasi dan pemahaman pasar.

15 Agt 2025, 21.06 WIB

65 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

NICE menunjukkan pertumbuhan pendapatan yang kuat berkat bisnis cloud dan solusi berbasis AI.
Kemitraan dengan Salesforce dan RingCentral memperkuat posisi NICE dalam meningkatkan pengalaman pelanggan.
NICE terus berinovasi dengan mengintegrasikan teknologi baru untuk membantu perusahaan dalam mengelola interaksi pelanggan secara efisien.

Tidak disebutkan secara spesifik, kemungkinan besar internasional atau Amerika Serikat - NICE terus memperkuat bisnis cloudnya dengan pertumbuhan signifikan pada platform CXone yang menggunakan teknologi AI untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Hal ini didukung oleh meningkatnya adopsi oleh perusahaan besar yang ingin memanfaatkan solusi AI dalam operasi customer service mereka.

Perusahaan mengumumkan pendapatan cloud sebesar Rp 8.66 triliun ($526,3 juta) pada kuartal pertama 2025, naik 12% dibanding periode yang sama tahun sebelumnya. Ini menjadi pendorong utama pertumbuhan total pendapatan NICE yang terus bertambah seiring dengan berkembangnya platform CXone Mpower.

NICE memperluas kemitraannya dengan perusahaan besar seperti Salesforce, dengan integrasi AI yang lebih dalam antara CXone Mpower dan Salesforce Service Cloud. Inovasi ini memungkinkan orkestrasi real-time dan personalisasi pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Selain itu, NICE juga memperbarui kerja sama multi-tahun dengan RingCentral dan menjalin kolaborasi dengan Snowflake untuk meningkatkan pengelolaan data pelanggan secara terpusat, yang membantu mempercepat otomasi layanan dan proses backend lainnya.

Dengan proyeksi pendapatan non-GAAP yang diperkirakan tumbuh sekitar 7% pada tahun 2025 dan peningkatan laba bersih hingga 11%, NICE menunjukkan kekuatan posisi di pasar teknologi cloud dan AI, memantapkan diri sebagai pemain kunci dalam layanan pengalaman pelanggan.

--------------------

Analisis Kami: NICE menunjukkan kemapanan dalam berinovasi dengan memadukan AI dan cloud secara efektif, yang menjadi kunci pertumbuhan di pasar teknologi saat ini. Integrasi mereka dengan ekosistem perusahaan besar seperti Salesforce dan AWS menegaskan bahwa mereka memainkan peran sentral dalam transformasi digital pengalaman pelanggan.

--------------------

Analisis Ahli:

Mary Meeker (Investor Teknologi): NICE melakukan pendekatan yang sangat tepat dengan menggabungkan AI dan cloud serta memperkuat ekosistem dengan para pemain besar lainnya, yang bisa mendorong lonjakan valuasi perusahaan di pasar teknologi.

Satya Nadella (CEO Microsoft): Kolaborasi lintas platform dan pemanfaatan AI untuk peningkatan pengalaman pengguna merupakan strategi masa depan yang sangat penting, dan NICE sudah berada di jalur yang benar.

--------------------

What's Next: Dengan langkah strategis kemitraan dan fokus pada solusi cloud berbasis AI, NICE diperkirakan akan terus mencatat pertumbuhan pendapatan yang solid dan memperkuat posisi sebagai pemimpin di segmen layanan pengalaman pelanggan berbasis cloud.

Referensi:
[1] https://finance.yahoo.com/news/nice-grows-expanding-portfolio-strong-140600189.html