Courtesy of YahooFinance

CarMax Perbarui Tagline dan Perkuat Pengalaman Omnichannel dalam Kampanye Baru

Mengkomunikasikan kekuatan CarMax dalam menyediakan pengalaman ritel omnichannel yang fleksibel dan unggul, sehingga meningkatkan daya saingnya dibandingkan para pesaing yang hanya mengandalkan platform online atau fisik saja.

25 Agt 2025, 17.30 WIB

141 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

CarMax meluncurkan posisi merek dan tagline baru untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Kampanye iklan baru menekankan kemampuan CarMax dalam menggabungkan belanja daring dan luring.
CarMax berinvestasi dalam teknologi dan strategi media untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

Amerika Serikat - CarMax, pasar mobil bekas terbesar di Amerika Serikat, baru saja meluncurkan tagline baru "Wanna Drive?" menggantikan tagline lama yang telah dipakai lebih dari 20 tahun. Perubahan ini merupakan bagian dari strategi yang menekankan kemampuan omnichannel perusahaan yang memadukan pengalaman belanja offline dan online.

Kampanye iklan baru ini menampilkan CarMax House Band yang unik dan lucu, dengan lagu-lagu yang menceritakan betapa pelanggan dapat mengontrol proses jual beli mobil sesuai keinginan mereka. Iklan ini ditayangkan di berbagai platform mulai dari TV linear, streaming, hingga media sosial dan audio digital.

Proses kreatif kampanye ini dikerjakan bersama agensi 72andSunny Los Angeles, sementara media strategi dikelola oleh Digitas. Hal ini menunjukkan langkah serius CarMax dalam menguatkan posisi merek di pasar yang kompetitif melalui pendekatan kreatif yang segar.

CarMax juga sudah melakukan investasi besar-besaran dalam teknologi, termasuk penggunaan kecerdasan buatan dan aplikasi mobile, yang mendukung layanan omnichannel mereka. Berkat inovasi ini, Net Promoter Score perusahaan mencapai tingkat tertinggi sejak kemampuan digital diluncurkan secara nasional.

Dengan kampanye "Wanna Drive?" dan kemampuan omnichannel yang semakin canggih, CarMax ingin membedakan diri dari pesaing yang fokus hanya di online atau offline, dan memberikan pelanggan fleksibilitas penuh dalam bertransaksi mobil bekas.

Referensi:
[1] https://finance.yahoo.com/news/carmax-ditches-longtime-tagline-repositions-103000236.html

Analisis Kami

"CarMax berhasil membaca tren perilaku konsumen yang menginginkan fleksibilitas maksimal dalam berbelanja mobil bekas melalui berbagai kanal. Pendekatan kreatif dengan musik dan humor sangat efektif dalam membuat merek terasa lebih dekat dan menarik bagi generasi muda yang semakin melek digital."

Analisis Ahli

Philip Kotler

"Pendekatan omnichannel seperti yang dilakukan CarMax memang sangat diperlukan untuk menghadapi era ritel modern yang dinamis dan sangat dipengaruhi teknologi digital."

Seth Godin

"Menggunakan musik dan humor dalam kampanye memperkuat emotional connection dengan audiens, sehingga membuat brand positioning jadi lebih memorable."

Prediksi Kami

Dengan kampanye baru dan pendekatan omnichannel yang terus diperkuat, CarMax kemungkinan besar akan memperluas pangsa pasar dan meningkatkan loyalitas pelanggan di segmen mobil bekas selama beberapa tahun ke depan.

Pertanyaan Terkait

Apa yang menjadi perubahan utama pada posisi merek CarMax?

Perubahan utama pada posisi merek CarMax adalah penggantian tagline dari 'The way car buying should be' menjadi 'Wanna Drive?'.

Siapa yang mengembangkan kampanye iklan baru untuk CarMax?

Kampanye iklan baru untuk CarMax dikembangkan oleh 72andSunny Los Angeles.

Apa tagline baru yang digunakan oleh CarMax?

Tagline baru yang digunakan oleh CarMax adalah 'Wanna Drive?'.

Apa tujuan dari strategi omnichannel yang diterapkan CarMax?

Tujuan dari strategi omnichannel yang diterapkan CarMax adalah untuk membedakan diri dari pesaing dan memberikan pengalaman belanja yang fleksibel bagi pelanggan.

Siapa anggota rumah band yang tampil dalam iklan CarMax?

Anggota rumah band yang tampil dalam iklan CarMax adalah Tom McGovern, Ethan Edenburg, Eric Jackowitz, Marta Tiesenga, dan Jay Hemphill.