Courtesy of YahooFinance

Pertumbuhan Pesat Agentforce Salesforce Dorong Adopsi AI Enterprise

Memberikan informasi tentang pertumbuhan signifikan platform AI agentik Salesforce, Agentforce, serta bagaimana perusahaan ini berhasil mendorong pelanggan dari tahap pilot ke produksi, sekaligus menanggapi tantangan dan peluang di pasar AI enterprise.

04 Sep 2025, 23.52 WIB

174 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Agentforce menunjukkan pertumbuhan yang signifikan di antara pelanggan Salesforce yang ada.
Salesforce berfokus pada integrasi fitur baru dan penggunaan platform data cloud untuk mempercepat adopsi AI.
Meskipun pertumbuhan pendapatan, saham Salesforce mengalami penurunan karena panduan yang lebih rendah.

San Francisco, Amerika Serikat - Salesforce melaporkan peningkatan signifikan dalam penggunaan platform AI agentik mereka, Agentforce, yang berhasil menggandakan jumlah pelanggan berbayar menjadi 6.000 dalam enam bulan terakhir. Hal ini menunjukkan bahwa perusahaan dan pelanggan mulai serius memanfaatkan AI dalam operasi bisnis sehari-hari.

Sebanyak 40% dari pemesanan baru kuartal ini berasal dari pelanggan lama Salesforce yang memperluas penggunaan platform tersebut, menandakan kepercayaan dan nilai tambah yang didapat dari penggunaan Agentforce. Pendapatan Salesforce pun naik sebesar 10% menjadi 10,25 miliar dolar AS.

Perpindahan pelanggan dari tahap pilot ke produksi mengalami lonjakan 60% kuartal-ke-kuartal, berkat fitur tambahan yang praktis dan integrasi yang dalam dengan platform data cloud milik Salesforce. Contohnya DirecTV dan Falabella yang bisa beralih cepat dalam waktu dua bulan.

Untuk menopang investasi pada teknologi ini, Salesforce menaikkan harga beberapa produk inti mereka, termasuk Slack dan berbagai paket Sales Cloud dan Service Cloud, rata-rata 6% pada awal tahun. Keputusan ini berpotensi menjadi tantangan bagi beberapa pelanggan dalam jangka panjang.

CEO Marc Benioff mengakui bahwa AI membawa perubahan besar bagi SaaS tradisional, tetapi yakin bahwa platform Agentforce saat ini belum tergantikan dan akan terus menjadi fondasi utama dalam bisnis Salesforce dan pelanggan mereka.

Referensi:
[1] https://finance.yahoo.com/news/salesforce-banks-ai-deals-customers-165256215.html

Analisis Kami

"Salesforce berhasil mengubah tantangan AI yang stagnan pada tahap pilot menjadi peluang skala produksi dengan mengoptimalkan integrasi data dan feedback pelanggan, sebuah strategi yang layak ditiru oleh perusahaan teknologi lain. Meskipun begitu, kenaikan harga produk bisa memicu resistensi dari pelanggan yang sensitif terhadap biaya, sehingga perlu pendekatan harga yang lebih fleksibel ke depan."

Analisis Ahli

Marc Benioff

"Agentforce menunjukkan kekuatan ekosistem Salesforce dan bagaimana AI dapat mendorong nilai nyata dalam bisnis enterprise."

Srinivas Tallapragada

"Fokus pada fitur taktis dan integrasi data adalah kunci sukses pengembangan Agentforce yang memenuhi kebutuhan pelanggan."

Miguel Milano

"Adopsi cepat yang didukung oleh platform data cloud mempercepat peralihan dari pilot ke produksi secara signifikan."

Prediksi Kami

Pertumbuhan adopsi AI agentik seperti Agentforce akan terus meningkat seiring integrasi yang lebih dalam dengan data dan alat yang sudah dimiliki pelanggan, namun kenaikan harga dapat menjadi tantangan di pasar yang semakin kompetitif.

Pertanyaan Terkait

Apa yang dibahas dalam panggilan pendapatan Q2 2026 Salesforce?

Panggilan pendapatan Q2 2026 Salesforce membahas pertumbuhan dan adopsi platform AI, Agentforce, serta hasil keuangan perusahaan.

Berapa banyak pelanggan yang menggunakan Agentforce saat ini?

Saat ini, Agentforce memiliki 6.000 pelanggan yang membayar, meningkat dari 3.000 enam bulan yang lalu.

Apa yang menyebabkan pertumbuhan dalam penggunaan Agentforce?

Pertumbuhan dalam penggunaan Agentforce disebabkan oleh fitur baru yang praktis dan integrasi yang kuat dengan platform data cloud perusahaan.

Bagaimana Salesforce merespon tantangan AI terhadap produk SaaS tradisional?

Salesforce menyatakan bahwa meskipun ada perubahan yang dihadapi oleh produk SaaS tradisional, mereka tetap melihat nilai dalam model bisnis mereka.

Apa yang terjadi pada harga saham Salesforce setelah laporan pendapatan?

Setelah laporan pendapatan, harga saham Salesforce mengalami penurunan sebesar 5% karena panduan pertumbuhan pendapatan yang lebih rendah dari yang diharapkan.